COCHE ALQUILADO EN MAL ESTADO

Alquilé un coche desde el lunes dia 4 de Marzo hata el dia 9 de marzo.El vehículo empezó a los pocos kilómetros a darme aviso de derrape en el salpicadero (además el coche se iba totalmente), También salia el mensaje de revisar la presión de los neumáticos. Como debía atender a asuntos profesionales, no pude ir el dia 4 a mirar la presión de los neumáticos y lo hice el dia 5. Desaparecio la alarma pero el coche seguia derrapando con la consiguiente señalización en el salpicadero. Sin atreverme a seguir conduciendo el vehículo, y entendiendo que el problema era algo mas gordo que la simple presión de los neumáticos y con prevision de dana, avisé al servicio de asistencia.Me enviaron una grua, que se llevó el vehículo.Posteriormente recibí una llamada muy desagradable en la que se me informaba que me cargarían el coste de la grúa (como así se ha hecho).En la llamada insistí en que, si el problema era de un mal funcionamiento del vehículo (paralelo por ejemplo), debería correr con los gastos Ok Mobility, teniendo en cuenta que han expuesto a un cliente a un peligro al entregarme un coche que no tenía un buen funcionamiento. Reclamé el informe del taller y me dijeron (en conversación grabada) que por supuesto me lo enviarian.El dia 7 a las 13:19 horas recibo un mail confirmando que han recibido el vehículo correctamente y que liberan íntegramente el importe depositado al inicio del alquiler , algo que como ya he comentado NO es verdad. Agradecería que me dijeran, si el vehículo no tenia ningún problema, ¿por qué, si todavía no había terminado el periodo de alquiler por el que yo he pagué, dieron por cerrado el contrato? . Me cobraron todo el alquiler, la grua y la gasolina.Me dijeron que me mandarían el informe del taller, ya que si el problema era del vehículo obviamente no me cobrarian la grua ni ningún otro gasto.He enviado varios mails al servicio de atención al cliente y nadie me ha contestado.NUMERO DE RESERVA:: 8468994NUMERO DE CONTRATO: 5410007VEHICULO: OPEL CORSA ROJO MATRICULA 3088MBR

Estimada Sra. García:Gracias por contactar con OK Mobility.Todos nuestros vehículos son revisados y repostados antes de ser entregados. No obstante, hemos podido comprobar que no fue así en su caso. Por lo tanto, tras la revisión de su caso, hemos procedido a gestionar el reembolso del importe debitado por el servicio de grúa, el cual asciende a 390Eur. Adjunto encontrará el comprobante del reembolso, tenga en cuenta que puede tardar de 5 a 7 días laborables en verlo reflejado en su cuenta. El importe debitado por la falta de combustible no es posible reembolsarlo, ya que el vehículo se entregó con el tanque a 4/8.Además, hemos informado a las áreas involucradas para que analicen lo sucedido y podamos adoptar las medidas oportunas que aminoren en lo posible los inconvenientes que provocan este tipo de circunstancias.Le reiteramos nuestras disculpas y esperamos volver a contar con su confianza.Para cualquier asistencia adicional, no dude en contactarnos de nuevo.Un cordial saludo,Customer Service OK MobilityIreneNo lo imprima si no es necesario. Proteja el medio ambiente. Do not print if not necessary. Protect the environment. Advertencia legal/Legal warning: Más información/More information.El 9 de abril de 2024, 8:58:48 UTC, escribió: a, a[href] color: 11839f div[class~="INS"] ,[class~="INS"] border-collapse: collapsemso--lspace: 0ptmso--rspace: 0ptbackground-color: f9f8f7div[class~="INS"] ,font-family: Arial, Verdana, Sans-Seriffont-size: 14pxline-height: 18pxcolor: 303030font-weight: normaltext-align: left ,,,p,a,li,blockquote -webkit-text-size-adjust: none !important min-a color: 11839f height: auto !importantmax-[class~=helpBanner] padding: 0 10px !important[class~=main] border-bottom: none !important[class~=w10],[class~=w10] width: 10px !important[class~=w15],[class~=w15] width: 15px !important[class~=w20],[class~=w20] width: 20px !important[class~=w30],[class~=w30] width: 30px !important[class~=h5] height: 5px !important[class~=h10] height: 10px !important[class~=h15] height: 15px !important[class~=h20] height: 20px !important[class~=logo] width: 110px !importantheight: auto !important[class~=logo2] width: 100px !importantheight: auto !important[class~=hide],tr[class~=hide],[class~=hide],[class~=hide] display: none !importantheight: 0 !importantline-height: 0 !importantvisibility: hidden !importantwidth: 0 !important[class~=f8],a[class~=f8] font-size: 8px !importantline-height: 8px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=f14] font-size: 14px !importantline-height: 18px !important[class~=f16] font-size: 16px !importantline-height: 20px !important[class~=f18] font-size: 18px !importantline-height: 22px !important[class~=via] float: left !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=about] float: right !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=title] font-size: 24px !importantline-height: 28px !importanta[class~=button] font-size: 12px !importantline-height: 16px !importantpadding: 15px 0 !important text-align: center !important[class~=needHelpCell] display: inline !importantfont-size: 14px !importantline-height: 18px !important text-align: center !importanta[class~=needHelpButton] border-radius: 5pxbackground-color: 40a4bcbackground-repeat: repeat-xbackground-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead))background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead)padding: 5px 10px !importantborder-bottom: 2px solid bfbfbdcolor: fff !importantfont-size: 14px !importantline-height: 14px !importantmargin: 0 0 0 10px !importanttext-transform: uppercase !importanttext-align:center[class~=dl-spacer] height: 10px !importantwidth: 1px !important[class~=dl-spacer] height: 10px !important[class~=term] text-align: left !importantfont-size: 12px !importantline-height: 12px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=paperclip],[class~=paperclip] width: 12px !importantheight: 12px !important[class~=bigcheck],[class~=bigcheck] width: 20px !importantheight: 20px !importantpadding-right: 5px !important[class~=iconLink] width: auto !importantdisplay: inline-block !important[class~=iconLeft] margin-right: 5px !important[class~=iconRight] margin-left: 5px !important [class~=only-desk] display: none !importantWARNING This email comes fromOUTSIDE the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe, if in doubt, please send us the mail to: soporte@okmobility.com [9KMP94-3ZDL0]