Hace tres años, me ofrecieron la tarjeta Visa Oro de Bankinter, con la que se pretendía un descuento en mi factura telefónica dependiendo del uso que haría con la misma. En vista de que no me era rentable, dejé de trabajar con ella aunque tampoco la di de baja. Craso error, ya que meses más tarde, (26/9/2021), me ingresó Bankinter en mi cuenta a través de dicha tarjeta, un préstamo de 2800 €, que yo no había solicitado, por lo qué procedí a su devolución justamente ese mismo día, al número de cuenta que me detallaron. (Anexos I y II)
Hasta el mes de mayo de este año, no había tenido ningún tipo de relación con esta entidad, salvo las llamadas telefónicas esporádicas para ofrecerme algún tipo de sus servicios que yo siempre he rechazado. Justo es en este mes es cuando me doy cuenta que se me están haciendo una serie de reintegros desde el mes de febrero con una cantidad fija de 97,06 €, hasta un total de cuatro. (Anexo III). En vista de que no se observa ningún demandante en los extractos, me pongo en contacto con mi Banco y me comunica que es Bankinter el ordenante, por lo que me pongo en contacto con ellos.
La respuesta por su parte, es que aquel préstamo que devolví el mismo día del ingreso, me lo depositaron en la cuenta que ellos tienen a mi nombre en sus ficheros y es de donde se han estado cobrando las cuotas mensuales de dicho préstamo y que una vez agotada esa cantidad han procedido a cobrarse las asignaciones que faltaban, de mi cuenta bancaria. Aducen que no di la orden de cancelar la amortización, aunque tampoco di la orden de que me ingresaran el préstamo. Curioso es que se me estén cobrando cuotas de algo que no debo.
A pesar de las numerosas llamadas que he realizado, intentando reafirmarme y persuadidles de que todo se debe a un error malintencionado por su parte, me ha sido imposible convencerles y solo he conseguido un escrito en el que me piden disculpas por las molestias ocasionadas y negándome el reintegro de las cuatro cuotas que me han cobrado desde el mes de febrero y que ascienden a 388,24 €. (Anexo IV)
Dentro de la impotencia que siento, me pongo en contacto con OCU, para que intenten mediar en esta situación en la que estoy inmerso y que me parece totalmente injusta.
