Cobro de los paquetes entregados a domicilio

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en 2 oportunidades (con 4 paquetes diferentes) me hicieron quedar en mi domicilio para que me sean entregados los paquetes de referencia y no lo hicieron. Envían mails avisando que van a ir en un rango horario, después envían mails diciendo que están atrasados, después envían mails diciendo que están llegando y luego envían mails diciendo que dejaron el paquete en un punto de recogida. Realice el reclamo correspondiente y la señora Sara J. de UPS Customer Care Representative me informa que el remitente tiene que poner que solamente se debe dejar en el domicilio, ya que si da como segunda opción dejarlo en un punto UPS, será entregado allí. Me manifiesta que los repartidores pasan y el cliente no se encuentra en su domicilio lo llevan al punto UPS. Esto, sin ninguna nota de aviso de visita ni nada. O sea, los repartidores no pasa, manifiestan esto a la empresa, sin ningún comprobante fehaciente que pasaron por el domicilio indicado. La entrega a domicilio es mas caro que la entrega en punto de recogida, por lo cual, le roban dinero a los clientes cobrando mas caro pero entregando en puntos ups. SOLICITO por ello y en miras de que me hicieron perder dos días de trabajo y que cobraron mas caro, solicito me reintegren el dinero abonado mas la compensación por los dos días que espere en mi domicilio Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cordial saludo, De conformidad a la reclamación allegada por ustedes, con número de expediente: 11988532, me permito informar lo siguiente, los envíos ya registran entregados y según los Términos y condiciones de UPS: Términos y condiciones: 10. EntregaUPS puede entregar un envío al destinatario que figura en la Carta de Porte o a cualquier otra persona que parezca estar autorizada para aceptar la entrega del envío en nombre del destinatario (tales como personas del mismo edificio del destinatario o vecinos de éste). Si el receptor no se encuentra disponible, el paquete podrá ser depositado en el buzón de correspondencia postal del domicilio del receptor, si se considera apropiado, o entregado al vecino o a un UPS Access Point® salvo que el remitente haya excluido esta opción de entrega mediante la elección del servicio adicional aplicable. El remitente debe proporcionar la base legal para el procesamiento de datos personales relacionados con la entrega alternativa a un vecino o a un UPS Access Point® y obtener el consentimiento del destinatario cuando sea necesario. El destinatario será informado de cualquier entrega alternativa (o de la redirección a un UPS Access Point®) mediante nota dejada en su escimiento o domicilio. No obstante el párrafo anterior, y salvo acuerdo en contrario con el remitente, UPS podrá utilizar cualquiera de los métodos alternativos de entrega elegidos por el destinatario de acuerdo con los Términos de Servicio de UPS My Choice o de cualquier otro acuerdo entre UPS y el destinatario. Tales métodos de entrega alternativos incluyen, sin limitación, la redirección de la entrega de un paquete a una dirección alternativa (incluyendo un UPS Access Point), la autorización al conductor a dejar un paquete en las instalaciones del destinatario, la modificación de un servicio seleccionado por el remitente o, la reprogramación de la entrega. El remitente también está de acuerdo en que el receptor puede recibir información de entrega con respecto a un paquete. El remitente renuncia expresamente a cualquier reclamación que pueda tener contra UPS y que surja del cumplimiento por UPS de las instrucciones proporcionadas por el destinatario. Los cargos generados por el envío son iguales en cualquier circunstancia dado que se realiza el intento de entrega en domicilio y no fué posible. Saludos. Yaneth Toro Arango Legal - Bad Debt GBS Intermed collections associate Collections - Spain UPS Global Business services (+34) 913496541 Ext: 2071253 Dbcollectionspain@ups.com --------------------