Cargo no autorizado

Número de expediente: 104873136-75 Estimado socio Nos ponemos en contacto con usted en referencia a acusar recibo a su consulta, para indicar que en este caso, existen tres partes:1°.- El banco emisor de la tarjeta con la que se abona2°.- La página web de booking3°.- El hotelEL BANCO EMISOREs un mero intermediario. Le transmite a usted las órdenes de pago recibidas de otras entidades (en este caso del hotel). Si devuelve el recibo de Wizink, se aplicaría las condiciones de penalización del contrato suscrito por solicitud tarjetaSe podría intentar una reclamación, pero de incierto futuro, puesto que Usted solo podría argumentar la mala calidad o efectividad de una página web que no es propiedad de WizinkLa reclamación sólo podría prosperar en base a disposición fraudulenta de su tarjeta. Sin duda, el banco lucharía el evitar compensar el gasto y tendría que acabar en demanda juicial. LA PAGINA DE BOOKINGEs la responsable de la mala información. Si expone que la cancelación es 'gratuita - sin depósito' y la realidad no es así, puede constituir una publicidad engañosa.Salvo que se llegue a un acuerdo con tal entidad (booking), solo le quedaría el camino de la demanda judicial, siempre que sus oficinas estuvieran en España y se le pudiera aplicar la legislación de nuestro país.Es a quien primero hay que reclamar. Como ha iniciado reclamación en departamento de consumo, debe esperar contestación. EL HOTELEl hotel puede tener los acuerdos que quiera con Booking, pero si en la página web viene especificado que la cancelación es gratuita, debe asumir tal afirmación (e iniciar actuaciones con Booking, pero es su problema)Usted solo debe llevar a cabo una cancelación y si, aún así, perseveran en el cobro, no le quedará más remedio que la demanda judicial. En los tres apartados anteriores, la opción final es la demanda judicial puesto que el único que puede obligar a las diferentes entidades a llevar a cabo actuaciones que no quieren hacer, es un juez, una vez que todos los intentos de negociación no han dado resultado. Le saludamos muy atentamente.Quedando a su entera disposición, reciba un cordial saludo.ASESORIA OCU click en el siguiente enlace::na2.se.voxco.com/se/?st=6M9NIk9SWq8HyzjlFgxF4W8jaSnOeP%2f%2fnYmzdePx9%2bhpUU96hYFfCA%3d%3durlimport=1questlist=SESSIONIDSESSIONID=10866904

Número de expediente: 104896554-86Estimado socio:Acusamos recibo de su e-mail, en el cual nos expone su problema.Ha de saber que la OCU pone a disposición de los socios un servicio gratuito de mediaciones, con el fin de intentar solucionar con las empresas las posibles controversias que mantienen con nuestros asociados en el supuesto de que así lo deseen, siempre y cuando tenga la factura a nombre de persona física (no autónomo ni profesional libre) y no jurídica y razón conforme a derecho.Para llevar a cabo las mediaciones -que siempre son por escrito-, necesitamos que nos adjuntefotocopia de toda la documentación(en su caso las facturas, y las reclamaciones que le ha hecho, por ejemplo) así como unaautorización expresa para que el citado departamento pueda utilizar y dar traslado de sus datos y alegaciones a la parte contraria así como de aquellos documentos que a nuestro juicio sean de utilidad para fundamentar la reclamación toda la documentación solicitada nos la puede remitir bien por e-mail (a través de la webwww.ocu.org, formulario de contacto), bien por fax (91 300 90 02) o bien por correo postal (c/ Albarracín, 2128037 Madrid), con el fin de intentar la mediaciónsi el servicio de mediaciones estima oportuno llevarla a cabo una vez estudiado su caso.Reciba un cordial saludo , atentamente ASESORIA OCU