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cancele la cuenta y aun asi me cobraron el año entero 150€

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

D. M.

A: onetorotv

05/04/2025

buenas tardes Tras varios mails enviados con el departamento de onetorotv, sin ninguna contestación mas que la automática que están teniendo muchas peticiones en este momento. Nadie se ha puesto en contacto conmigo, deje mi numero de usuario, mi numero de teléfono y ya va a hacer un mes y nadie se ha puesto en contacto conmigo El año pasado contrate el canal de onetorotv durante un año (150€), algo que prometieron que se darían un numero de festejos y después no fue así. Antes de que se cumpliera el año (16 días antes) me volvieron a cobrar el año entero aunque ya había cancelado la suscripción. Exijo la devolución de los 150 € que me habéis cobrado aun habiendo cancelado la suscripción y habiendo hecho la devolución de la tarjeta ( aunque vosotros lo habéis denegado) . sois unos impresentables, reitero!! quiero mi devolución de mi dinero.

Mensajes (2)

D. M.

A: onetorotv

05/04/2025

Número de reclamación - 12446837 05/04/2025 buenas tardes Tras varios mails enviados con el departamento de onetorotv, sin ninguna contestación mas que la automática que están teniendo muchas peticiones en este momento. Nadie se ha puesto en contacto conmigo, deje mi numero de usuario, mi numero de teléfono y ya va a hacer un mes y nadie se ha puesto en contacto conmigo El año pasado contrate el canal de onetorotv durante un año (150€), algo que prometieron que se darían un numero de festejos y después no fue así. Antes de que se cumpliera el año (16 días antes) me volvieron a cobrar el año entero aunque ya había cancelado la suscripción. Exijo la devolución de los 150 € que me habéis cobrado aun habiendo cancelado la suscripción y habiendo hecho la devolución de la tarjeta ( aunque vosotros lo habéis denegado) . sois unos impresentables, reitero!! quiero mi devolución de mi dinero. Numero de cliente:

onetorotv

A: D. M.

24/04/2025

Buenos días, nos llegó la reclamación de la devolución por nuestra entidad bancaria, y la dimos por válida, por lo que el banco procede a devolverle el importe. Se rectificó la factura, y se tramitó la baja, todo ello el día 8 de abril. Gracias, saludos. Administrative Purchasing Department OneToro TV admin@onetoro.tv+34 673 96 04 37 La información contenida en este mensaje es confidencial y está destinada únicamente al destinatario previsto. Si ha recibido el mensaje por error, notifique al remitente y elimínelo sin copiarlo, grabarlo o distribuirlo. En cumplimiento de la normativa de Protección de Datos, le informamos queONETORO TV SPN, S.L.U.,, trata sus datos de acuerdo con lo escido en nuestra Política de que puede encontrar en el siguiente enlaces:onetoro.tvagesrivacypodrá ejercitar los derechos que le confiere la legislación aplicable en la siguiente direcciónadmin@onetoro.tv


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