Cancelacion vuelo FR9519. ReservaMKC1JF

Tras cancelar el vuelo por mal tiempo el Marte 08/10/2024, y siendo el unico avion que no aterrizo, he solicitado a la compañia los gastos derivados del transporte para llegar a destino. El personal de tierra de la compañía nos dijo literalmente "os teneis que buscar la vida" para dormir y llegar a vuestro destino, que la compañía no dispone de medios para darnos una solución. Tras realizar la reclamacion correspondiente hace unos dias, la compañía la resuelve (lo he visto entrando en la web), pero no se digna a decir que ha resuelto. Resulta vergonzoso el abandono en el aeropuerto, pero una vez que reclamas los gastos..... vuelven y pasan del cliente. Vergonzoso. Adjunto captura de pantalla donde se muestra lo que indico.

Your request (56102227) has been updated. To add additional comments, reply to this email. MAD Concepcion Crespo, Luis (Ryanair) 7 Nov 2024, 15::42 GMT Ref: @@REF_ID@7d4baa60a532d664ae@REF_ID@@ Estimado Sr./Sra, Acusamos recibo de su correspondencia en nombre del Sr. Luis Carreño. Lamentamos sinceramente la cancelacion del vuelo FR9519 de Santiago de Compostela - SCQ a Malaga - AGP el 08/10/2024, debido a condiciones meteorologicas adversas, que estaban fuera del control de la aerolínea. Dado que este suceso estaba fuera de nuestro control, en nuestra opinión no debemos pagar en este caso la compensación monetaria prevista en el artículo 7 del Reglamento 261/2004 de la UE. El artículo 261 de la UE exige a las compañías aéreas que faciliten el aviso del artículo 14.2 en el momento de la facturación y que lo distribuyan durante las interrupciones de los vuelos. Para cumplir con la EU261, Ryanair ha proporcionado el aviso del artículo 14.2 cuando los clientes realizan la facturación en línea. De este modo, antes de la salida del vuelo, los clientes tienen la oportunidad de consultar y acceder al aviso de sus derechos en todo momento. Todos los clientes afectados por la cancelacion de este vuelo recibieron un correo electrónico en el que se les daba acceso al aviso del Reglamento 261/2004 de la UE. Tras revisar sus gastos comprobados, deseamos confirmarle que Ryanair ha autorizado una transferencia bancaria por valor de 260.11 EUR como liquidación total y definitiva de su reclamación, según los siguientes detalles: *Transporte alternativo: 130.56EUR Taxi/Bus: 28.40 EUR Comidas: 31.15EUR Hotel: 70.00 EUR *Dado que se ha aprobado el reembolso de los gastos del transporte alternativo, no se adeuda otro tipo de reembolso para este vuelo FR9519. Tenga en cuenta que, según el Reglamento UE 261/2004, Ryanair no está obligado a pagar bebidas alcohólicas y gasto de estacionamientos. Para proceder con el monto de liquidación anterior, necesitamos los datos bancarios que se indican a continuación: NOMBRE DEL TITULAR DE LA CUENTA: NOMBRE DEL BANCO: CÓDIGO SWIFT/BIC: NÚMERO IBAN: Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas a los clientes. Kind regards, Luis C. Regulator Support Specialist Reclamar 21 Oct 2024, 09:15 IST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [GV7G6W-GR4P3]

Buenos dias. Adjunto certificado cuenta bancaria para la devolución correspondiente a esta comunicación. Un saludo

Buenos dias. Hace 15 dias os envie el certificado de cuenta bancaria donde deseo recibir la devolución, y aun no se ha procedido al pago Un saludo

Buenos dias. Hace 20 dias os envie el certificado de cuenta bancaria. Sigo esperando respuesta.