El motivo de la queja es que han cancelado el pedido porque la dirección de facturación y entrega no coincide con la de la tarjeta de pago. Recibo un email dos días después de la compra (demasiado tarde) en el que indican que no se ha podido cumplimentar el pedido sin ninguna explicación más. Llamo a atención al cliente y me indican que es por el motivo de la dirección. Es decir, cancelan mi pedido, tardan dos días en avisarme y tengo que llamar yo a atención al cliente para tener una explicación. Indican que lo hacen por mi seguridad (vale, vamos a aceptar esta explicación aunque no esté conforme), pero que me avisen antes de dos días, que se pongan en contacto conmigo para confirmar datos, etc. Ahora me he quedado sin los juguetes para el cumpleaños de mi hijo, los he tenido que comprar en otra web más caros porque he tenido que pagar envío urgente para que llegue en fecha. Además, todavía hoy no me han devuelto el importe de la compra.
