Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he cancelado un viaje en su plataforma de vuelo + hotel con cancelación gratuita. Me han cobrado 35€ por persona por cancelar el hotel, por lo de que cancelación gratuita no ha sido tal.Con respecto al vuelo, tras hablar con vueling han decidido realizar un reembolso del vuelo por duplicidad del mismo. Y peso a ello, vuestra compañía insiste en quedarse con mi dinero y no abonarme el reembolso.Existe una prueba por escrito de vueling.También recalcar que la atención al cliente ha sido pésima y que uno de vuestros agentes me ha llamado por teléfono de muy malas formas y gritando me ha dejado claro que no se me va a reembolsar ningún dinero. SOLICITO el reembolso de mi vuelo por un valor de 257,60€. Sin otro particular, atentamente.
