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Cancelación no confirmada, desistimiento sin respuesta

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. M.

A: ALL ZONE

05/01/2024

El pasado 28 de diciembre a las 19:56h realice un pedido en la pagina web allzone.com con número de referencia 108263548. La fecha de compromiso en entrega máxima anunciada era el 5 de eneroA fecha 3 de enero a las 20:03 el pedido aún aparecía preparación en curso. A las 20:18h del 3 de enero envíe por correo electrónico el formulario de desistimiento y cancelación del pedido, ya que el mismo aparecía en curso de preparación y en las dos llamadas telefónicas me indicaron que el stock estaba esperando recogidaPasadas 48h aún no tengo confirmación de la cancelación de mi pedido ni fecha prevista para el reintegro del importe (1.185,18€). Su respuesta es recibirá la confirmación por correo electrónico.Tengo guardados todos los correos electrónicos, las conversaciones de whatsapp y las llamadas telefónicas con su centralita.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: L. M.

10/01/2024

Estimados señoresEn respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo   nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente.Muchas graciasUn saludo


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