Cancelación de reserva por error evidente.

El 12 de Junio encontré una oferta en la página de booking respecto al alquiler de un apartamento (Sea View and Pool Luxury Apartment) para las vacaciones.La fecha de entrada era el 27 de Julio, y la de salida el 03 de Agosto.El precio de las 7 noches de estancia era de 126€, a lo que había que sumar un coste fijo de 35€ de suplemento de limpieza, y 20€ de cargo por servicio. En total, 181€.Por supuesto, realice la reserva inmediatamente, dado que los precios de la zona no tenían nada que ver con lo que estaban ofertando. Aún así, no terminaba de estar convencido, y a pesar de que tras realizar la reserva, booking te indica que no es necesario que llame para confirmar, lo hice.El agente que me atendió, me dijo que la reserva estaba perfecta.Me dijo que entendía mis dudas, pero en su sistema todo estaba correcto, por lo que podía estar tranquilo. De hecho le aparecía que el día 13 de Junio cambiaban las tarifas, así que había tenido suerte sin más.Como seguía dudando, insistí en la protección que me daría booking si en un momento dado, estando allí, el propietario me pusiera problemas, y me aseguro que al estar la reserva bien hecha y confirmada, booking siempre aseguraría mi estancia, intermediando ellos con el propietario.Bien, pues el día 18 de Junio, 6 días después de haber realizado y confirmado mi reserva, recibo un correo de Costumer Service en el que dice literalmente: Estimado Luis Cruz: Muchas gracias por elegir Booking.com. Hemos intentado ponernos en contacto con usted por teléfono para comentar un error en las tarifas de su reserva en el Sea View and Pool Luxury Apartment, pero no hemos podido localizarle o no era una hora apropiada para llamarle. Aprovechamos este e-mail para pedirle disculpas por este error, tanto en nombre de Booking.com como del Sea View and Pool Luxury Apartment. La tarifa correcta del Sea View and Pool Luxury Apartment es 89 EUR por noche y no 18 EUR, tal como aparece en su reserva. Puede comprobar en nuestros términos y condicines, en el punto número 2, llamado: Precios, tarifas tachadas y precio mínimo garantizado, que los errores evidente (erratas incluidas), no son vinculantes. Nos gustaría que considere esta propuesta y que contacte con nosotros lo antes posible para confirmarnos si puede aceptarla. Si no hemos recibido respuesta en un periodo de 48 horas, procederemos a cancelar su reserva. Muchas gracias por su comprensión. Le recordamos que estamos disponibles las 24 horas, todos los días, para resolver cualquier duda que pueda tener. Gracias de nuevo por elegir Booking.comEn cuento recibí el correo, llame naturalmente a booking para informarme sobre que había ocurrido, para recibir tal correo 6 días después de haber confirmado y re-confirmado mi reserva.Quien me atiende me indica que en efecto hubo un error evidente, dado que las tarifas de alrededores no tienen nada que ver con la tarifa ofertada, y que no estaban obligados a mantener el precio.Yo me limito a decir que, llame para confirmar tras hacer la reserva, y me dijeron que estaba todo bien, que como podía ser que en aquel momento no existiese ese error, y una semana después si, y más con el motivo que me había indicado el compañero, diciéndome que justo el día siguiente al realizar la reserva cambiaban las tarifas.El agente me indica que a pesar de existir un error evidente según su política, no ve bien que no se intente llegar a un terminó medio, y se me ponga entre la espada y la pared, ya que el error realmente no es mio, si no de quién introduce la tarifa erróneamente. Me dice que, intentará hablar con el supervisor que lleva el caso, y mediar con él y el propietario del apartamento, para hacerme una oferta que me pueda interesar, y que en 24 horas se pondrá en contacto conmigo para hacerme llegar las nuevas noticias respecto a la reserva.Al día siguiente, 19 de Junio, recibo el siguiente correo: Estimado Luis Cruz, Muchas gracias por elegir Booking.com. Debido al facto que no aceptò el precio corecto de la reserva tenemos que anularla. Le recordamos que si hay un error humano, como en este caso, no estamos obligados a mantener el precio por el cual usted reservò. La invitamos a revisar los terminos y condiciones generales : https://www.booking.com/content/terms.es.html?label=gen173nr-1DCAEoggJCAlhYSDNiBW5vcmVmaFCIAQGYAS7CAQNhYm7IAQzYAQPoAQGSAgF5qAIEsid=d2e5d5c90e1038938bd5f570a86a2721 2. Precios, tarifas tachadas y precio mínimo garantizado[ ...] Los errores evidentes (erratas incluidas) no son vinculantes. Aqui hay un listado de establecimientos en los lugares al rededor : https://www.booking.com/searchresults.es.html?aid=339153&sid=d2e5d5c90e1038938bd5f570a86a2721&age=7&age=9&b_site_all_experiments=0&checkin_monthday=27&checkin_year_month=2017-07&checkout_monthday=03&checkout_year_month=2017-08&class_interval=1&dest_id=-2167534&dest_type=city&dst_landmark=hh%3A2129394&dtdisc=0&group_adults=2&group_children=0&highlighted_hotels=2129394&ht_id=201&inac=0&index_postcard=0&label_click=undef&lang=es&mih=0&nflt=&no_rooms=1&offset=0&order=distance_from_landmark&postcard=0&raw_dest_type=hotel&relocation_budget=126&relocation_mode=2129394&req_adults=2&req_age=7&req_age=9&req_children=2&room1=A%2CA&sb_price_type=total&soz=1&ss=lat%3A%2037.11553%20long%3A%20-8.66875&ss_all=0&ssb=empty&sshis=0&lang_click=top&cdl=en-gb#map_opened Si tiene cualquier consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.De nuevo, me veo obligado a llamar para hablar con un agente y que me explique lo que está pasando.El tercer agente con el que hablo, primero me remite al punto 2, como en el correo, pero tras leer mi caso, ya que al parecer tienen un registro de todo lo que ha ido pasando, me dice que intentará también hacer algo, dado que en el correo me indicaban que tenía 48 horas, y no habían transcurrido prácticamente ni 24 horas. Me dice que no comprende el trato y que entiende que no deba pagar el precio inicial, pero que no me están dando una solución, si no que me están dejando vendido. Queda también en llamarme pasadas 24 horas.Hasta ahora, los 3 contactos con los agentes han sido por la tarde.En la mañana del día siguiente, es decir hoy, día 20 de Junio, 8 días después de haber realizado la reserva y confirmado esta, al verme en la situación de que el tiempo pasaba y las opciones de alquileres vacacionales van disminuyendo, llamo por la mañana para ver si se está avanzando algo en mi favor.El agente que me atiende me dice que si que ha tenido respuesta ya del supervisor, la respuesta del supervisor es remitirme al punto 2, y que yo dije que me había negado a cualquier negociación sobre un punto medio por ejemplo.En este caso, el agente no se muestra para nada favorable a una intermediación como en los otros casos sus compañeros.Intento hacer ver que no puede ser una semana después de haber realizado la reserva y haberla confirmado, se me cancele por un error que consideran evidente, pido que me explique que es un error evidente, porque hasta donde yo entiendo, un error evidente sería poner letras en lugar de números, le pregunto porque no puede ser que alguien alquile por ese precio su apartamento, dado que no hay mínimos o máximos, y que hubiese pasado si en lugar de poner 18€ la noche, hubiese puesto 180€ la noche, si también seria un error evidente.Intento que entienda que estoy dispuesto a hablar sobre el precio, para llegar a un punto medio, y que no entiendo porque me cancelan la reserva si en teoría yo tengo cancelación gratuita hasta el 20 de Julio.Le pregunto como puede ser que el cliente final, que en este caso somos los que alquilamos apartamentos a través de su web, nos dejen tan desprotegidos y protejan tanto a quien produce el error.Lejos de ayudarme, me remite de nuevo a que el supervisor es quien lleva el asunto con los apartamentos, y han tomado esa decisión, que si quiero reclamar y necesito cualquier documentación no dude en llamarles.Tras sopesarlo durante todo el día de hoy, no podía quedarme de brazos cruzados viendo como me se me ha tomado el pelo.Ya no solo por las tardanzas o los errores que todo el mundo puede tener, si no por las soluciones y el trato que recibido, enviándome correos siempre remitiéndome al punto 2, un punto tan ambiguo.Poseo todos los correos, información de la reserva, nombre de los agentes, todo lo que sea necesario para solventar la situación.

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