Soy Adelaida Prades Castilla y tengo contrato con Yoigo desde hace 13 años.
Compré a plazos un móvil modelo Xiaomi redmi note 13 Pro y estoy pagando 7€ mensuales.
Quiero cambiar en la próxima factura de enero de 2026 ,cada mes 15€ mensuales y NO 7€.
Me dicen en la compañía de telefonía móvil que no es posible pagar 15€ mensuales cada vez y no pueden cambiar el tipo de cuota.
He preguntado si tengo otro pago que hacer de otros móviles, porque tengo constancia de las estafas que se están cometiendo en esta compañía de telefonía móvil de Yoigo.
Actualmente solamente tengo 1 móvil comprado con Yoigo y pagado a plazos ,hace 1 año.
Solicito:
Cambiar la cuota mensual a 15 € mensuales en esta próximo año 2026.
Que especifiquen que solamente estoy pagando 1 móvil y no inventen y mientan sobre otros móviles que no he contratado ni estoy pagando actualmente.
Mi email: adelisol@gmail.com
pradesadelaida76@gmail.com
