El 3 de junio de 2020 instalé una caldera nueva modelo SAUNIER DUVAL THEMAFAST CONDENS 30 ya que consideraba Saunier Duval que era una marca de calderas de referencia y buen funcionamiento. El importe con instalación y cronotermostato fue de 2.126,01 €.
El 9 de febrero del año pasado, 2023, realicé la revisión de la caldera la cual fue satisfactoria recibiendo el siguiente comunicado:
Su Servicio Técnico Oficial Saunier Duval quiere informarle de que su equipo con nº serie:
2120090010022805************, situado en el domicilio ***
MADRID ha sido revisado el 09/02/2023 con todas las garantías de eficiencia, calidad y seguridad
Saunier Duval.
En la revisión Oficial Saunier Duval nuestros técnicos verifican en profundidad los puntos
vitales en la seguridad y buen funcionamiento de su equipo obligatorios por ley.
En este último año con la frecuencia de una vez al mes la caldera empezó a dar el error F28 y no calentaba, la reiniciaba y funcionaba correctamente.
El pasado 20 de junio de 2024 dejó de funcionar, llamando al servicio técnico oficial de Saunier Duval.
Diagnóstico: se ha averiado la válvula de gas y hay que cambiarla. Precio reparación, 330 € válvula + mano de obra y desplazamiento, en total + de 500 €.
Considero que una caldera de 4 años de antigüedad, pasando una revisión hace un año y que de repente se estropea no debe ser asumido por el cliente, ya que esta pieza de metal debe tener un defecto de fabricación para que en 4 años haya que cambiarla. Una marca como Saunier Duval, líder en calderas, debe cubrir este tipo de averías con su garantía. Pagar un 25% del importe de la caldera en una reparación puntual, y repito, con 4 años de antigüedad me parece desproporcionado y abusivo.
Solicito el reintegro del importe de la reparación. En caso contrario, emprenderé las acciones legales oportunas en defensa de mis intereses.
Un saludo
