Baja linea extra

Hola, a finales de agosto contacte con ellos via Tobi(el asistente de la app de vodafone) queria darme de baja la linea extra que tengo anexa a mi plan general. El chico que me atendio me dijo que esta linea esta asociada a una permanencia hasta el 1/2 del presente año. Que me comunicara el 2/2 del mismo, para que no me cobraran permanencias, y poder tramitar la baja. Tengo las conversaciones grabadas la pantalla y capturas de pantalla. Total que el viernes 2/2, me comunico con ellos por telefono, y me dicen que yo tengo un descuento asociado a todo ese pack y que si me diy de baja de esa linea, dejare de pagar lo que estoy pagando y el descuento de 52€ me lo quitaran. Y que tengo una permanencia de 300 y pico de euros, wue tmb me lo cobraran. Le explique a la persona qje me atendio lo que me dijeron dias antes el 25/26 de enero del presente, y aun asi no me dio solucion. Puse una reclamacion via telefono, y estoy a la espera que lo revisen. Ayer sabado 3/2, via whatsapp y en una tienda fisica les explique y enseñe las conversaciones de enero y tmpc me hicieron caso y me dijeron que eso no les salia en ningun lado. Resulta que hasta el 1/2 me salia una permanencia y de repente a partir del 2/2 me salia otra cosa y que no podian ayudarme. Asi que por favor, solicito me den de baja la linea extra a mi plan. Sin hacer ningun tipo de modificacion al mismo.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 4 de febrero de 2024 08H53' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Cortés,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, le informamos que el compromiso que tenia vigente sobre la linea 673****** por el descuento sobre la misma finalizó el 1 de febrero de 2024, no obstante con fecha 3 de octubre de 2023 aceptó un descuento sobre la totalidad del paquete, por lo que al desactivar uno de los servicios el descuento dejará de aplicar.De igual forma indicarel que si aun así quiere dar de baja la línea se puede poner en contacto con nosotros por este mismo medio y procederemos a dar la baja o llamar directamente al 22123 al departamento de baja para solicitarla.Atentamente,Unidad de Servicio al Cliente.Remitente: 4 8:54ión: Baja linea extra - (CPTES01964003-44)[Case: 0014UaJU0ABTGHTA- 00]Reclamación: Baja linea extra - (CPTES01964003-44) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

La baja de la linea claro que la quiero dar. Pero lo que no quiero es pagar 100 euros como me dijo una agrnte que pagaria si me la quitaba. Simplemente seguir teniendo lo que tenia antes de adquirir esta linea extra, con la subida del año 2024 por supuesto. Repito, en ningun momento de enero me comentaron nada de esto. Sino que el 2/2 me comunicara con vodafone para poder hacer la baja sin problemas. Entonces, exijo por favor se haga. Sin modificacion extrema en mi fsctura

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 9 de febrero de 2024 13H15' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Cortés,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, tal y como le informamos anteriormene, el descuento es por la totalidad del paquete, si tramita la desactivación de la línea dicho descuento dejará de aplicarsele.Para poder tramitar la baja del servicio necesitamos que nos confirme que acepta dicha desactivación del descuento.Atentamente,Unidad de Servicio al Cliente.Remitente: 4 13:15a: Baja linea extra - (CPTES01964003-44)[Case: 0014UaJU0ABTUJXE- 00]Respuesta: Baja linea extra - (CPTES01964003-44) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 9 de febrero de 2024 19H26' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.