Hola mi nombre es Pablo Monnar, mi mujer realizo una matricula en el curso de "Operaciones Auxiliares de Servicios Administrativos y Generales" bajo engaños del comercial que le atendio desde su primera comunicacion.
Desde la comunicacion inicial manifesto que el curso se requeria que esuviese aprobado por extranjeria de Valencia para efectos de tramite de Arraigo Socioformativo al cual en todo momento el comercial indico que si estaba aprobado y que no tendria inconveniente, sin embargo en una comunicacion con personal de Extranjeria de Valencia mi esposa confirmo que esta empresa no estaba autorizada por parte de ellos por lo que el tramite no seria aceptado si se efectuaba la solicitud con dicha matricula.
La confirmacion de matricula se realizo el 14 de Julio de 2025 por un costo financiado de 800,00 € (Formación Exenta de IVA Art. 20 uno 9a de la ley 37/1992 28121992 del IVA) en 12 meses para efectuar dicha matricula se hizo un pago inicial, sin haber recibido credenciales de acceso al curso.
7 dias despues de la Matricula se envio correo a Incidencias notificando que queria darse de baja en dicho curso por las razones antes expuestas estando dentro de los 14 dias que exige la ley, Alacon respondio hasta el Viernes 8 de Agosto del 2025 por parte de su departamento de Inicidencias respondiendo que no podrian cancelar el curso y no podrian realizar el reembolso debido a que ya habian enviado acceso al curso, dichas credenciales se recibieron el mismo Viernes 8 de Agosto de manera malintencionada por parte de Alacon y desde entonces se niegan a realizar la cancelacion y reembolso, es mas hasta la fecha nos estan cobrando hasta recargo por no querer pagar las nuevas cuotas.
