Que el día 9 de marzo de 2016 efectué la compra de la estufa Carol-mixta con nº de serie del modelo 2125000023432015 en el establecimiento “BIOTERMIA” con domicilio en C/ Gonzalo Navarro. Pol. Ind. Río do Pozo. Parcela 1. Local 1 - Narón (A Coruña).Dicha estufa fue instalada en mi domicilio por los responsables de dicho establecimiento y puesta en marcha el día 10 de marzo de 2016 por su servicio técnico oficial en la zona, siendo este “ELECTRO MECANICA DANIEL” con CIF nº 32669221K con domicilio en C/ Méndez Núñez nº 19 bajo de Narón (A Coruña).La estufa estuvo funcionando correctamente durante los primeros meses, dando la primera avería en febrero del año 2017. Puesto en contacto con el servicio técnico para comprobar la estufa y también hacer la revisión anual, este encuentra que la resistencia estaba quemada por lo que tenía que solicitar el recambio a la casa.Dicha resistencia no es cambiada hasta el mes de octubre del año 2017. Detectando otro fallo en la fuente de alimentación, teniendo que solicitar el recambio a fábrica para su sustitución.La fuente de alimentación es cambiada a finales del mes de noviembre de 2017, sin conseguir que la estufa funcione correctamente.Es solicitado el servicio técnico de nuevo, localizando un problema en la extracción de humos, por lo que se le realiza una limpieza profunda. Tras dicha limpieza la estufa comienza a funcionar, pero los humos salen por algún sitio de la estufa hacia el interior del domicilio haciéndola inutilizable.A principios de diciembre del año 2017, al ver que no es posible la reparación por el servicio técnico, se decide solicitar el envío a fábrica para una limpieza más profunda que el servicio técnico no puede realizar. En enero del año 2018 me pongo en contacto con el distribuidor donde realice la compra de la estufa pidiendo una solución a mi problema ya que no he podido utilizar la estufa en todo el invierno, teniendo que adquirir otro sistema de calefacción temporal (estufa de parafina) para salir del paso. Me dicen que se van a poner en contacto con el servicio técnico para ver que ha sucedido.Ha día de hoy sigo con la estufa en mi domicilio (inutilizada y sin solución alguna), es por lo que me pongo en contacto con ustedes para formular una reclamación previa ha efectuarla por otros medios para que pongan solución a mi problema.
