Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes ya que el abrí un parte de asistencia de manitas ( PR24026482)
El profesional acude sin previo aviso, sin confirmación por parte del profesional de que se haya comprado el dispositivo correcto, ya que si disponemos de esos conocimientos, igual no hubiéramos hecho uso de profesional, lógicamente.
Una vez el profesional acude al domicilio, nos indica que no es valido el dispositivo comprado y se marcha.
Al día siguiente se vuelve a llamar a la compañía de seguro, y la cual me indican que pasan nota , así hasta 15 veces ( puedo adjuntar factura de teléfono.
Llamo a ING, para poner una reclamación y solicitar una copia de mi poliza a ellos y a la compañia de seguro y a día 18/07/2024 no me ha llegado nada, ya que los del seguro me indican que lo pida a ing y los de ing que se lo pida al seguro.
El día 3 de Julio ( día arriba día abajo )
Me llama una tramitadora y me pregunta que ha pasado, la comento todo y me dice que por lo que ve, ha habido un error por parte del manitas ya que no se ha puesto en contacto para verificar la información.
Mientras tanto decidimos, llamar a un profesional para solventar la avería, ya que no veo necesario que después de un mes tenga que tener la cisterna rota.
A día de hoy 18 de Julio, me indican que no me van a dar soporte ya de manitas, que solo tengo un cada anualidad y la de este año ya la he usado, justo un mes después de renovar la cuota
SOLICITO […].
Que dado el nefasto servicio en todos los aspectos, se anule la asistencia del profesional del mes de JUNIO, ya que la mala gestión y ejecución del parte ha sido error tras error y la no información nos ha llevado a esta situación,
Sin otro particular, atentamente.
