Buenas tardes,Ya es la segunda reclamación que realizo a través de OCU relacionada con este tema (la primera fue el 26/11/2020). Esta vez es más grave.Hace unos meses -principio de septiembre de 2020- contraté un pack (teléfono fijo, móvil e Internet) con Jazztel por el cuál se me iba a cobrar mensualmente 34,95€. La primera factura que recibí era de más de 65€. La segunda, de casi 70€. Desde que ví la primera factura empecé a contactar via teléfonica con ellos para ver que era lo que ocurría y que se rectificara ese importe y se me cobrara el correcto. Sus intentos de solucionar la situación fueron nulos. De hecho, en alguna de las llamadas que realicé, el operador fue sincero y me dijo que ninguno de sus compañeros anteriores había creado ninguna queja formalmente, cosa que me aseguraron en las correspondientes llamadas. Al final estuve tres meses con llamadas teléfonicas que no llevaban a ningún sitio. Ante esta clara situación de indiferencia por parte de la empresa, finalmente decidí cambiarme a otra compañía (desde entonces, éstos si que me estan cobrando el precio correcto). Llamé para darme de baja y dejé muy claro que me iba porque consideraba que la empresa había incumplido el contracto por la parte que les toca, y que estaría en desacuerdo en pagar cualquier nueva factura desorbitada y penalización. Como muestra de poca seriedad y de que en ningún momento anterior habían tenido intención de corregir mi situación, la operadora que me atendió en aquel momento me dijo que ahora sí, que ahora a ella si que le aparecía en su pantalla mi situación y que si quería me lo podía reparar ella misma en un momento. Obviamente, le dije que no ya que me sentía estafado. Desde que me dí de baja solo hago que recibir llamadas por parte de Jazztel y empresas afines dedicadas al cobro de supuestas deudas que prácticamente podría ser considerado acoso. Pero ahora, lo que me ha causado un enorme malestar, es que he recibido una carta de Jazztel en la que se me dice que tengo que proceder a un supuesto abono de la cantidad desborbitada de 243,27€ que supuestamente tengo pendientes, y sin desglosarse en ningún momento esa cantidad para identificar los conceptos de los que proviene. De esa carta, la parte que más malestar me ha provocado es que para acabar se me indica que si no procedo al pago de esa supuesta deuda en los próximos días mis datos podrán ser incluidos en el archivo de solvencia de crédito ASNEF -lo que viene a ser una lista de morosidad. Esta carta, por lo que a mi respecta, roza la extorsión, principalmente -y entre otros aspectos-, por que esa supuesta deuda no es legítima, fruto de un contrato que ha incumplido Jazztel, no el cliente, y por ese mismo motivo, amparado en el artículo 20 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la información en la que se está sustentando la amenaza de incluirse mis datos en el fichero ASNEF es falsa, cuando para permitir la inclusión de los datos en uno de estos ficheros siempre se tienen que cumplir los requisitos de veracidad que establece el propio artículo. Realmente me preocupa la idea de la facilidad con la que una gran empresa puede amenazar a un tercero en incluirlo en una de estas listas aún la supuesta deuda sea completamente ilegítima.
