Estimados/as señores/as:
En fecha 05-05-2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Iphone15 Pro 512gb, Referencia Pedido : 532025114
Después de no enviarme el producto en 24-48 horas como dice en la web me pongo en contacto con ellos y me dicen que es de 3 a 6 días.
Una vez pasan esos 6 días me dicen que llegará, pero no tienen fecha. A pesar de innumerables llamadas telefonicas y mails, siguen sin decirme fecha de entrega.
Después de más de 1 mes, ante la imposibilidad de que me faciliten una fecha, cancelo el pedido y pido la devolución del dinero, exactamente el día 06-06-2024. Lo realizo tanto por mail, como por telefono.
Allzone, hasta el día 08-06-2024, no tramita la devolución y según ellos el día 24 debe quedar tramitado, ya que son 14 días maximo para la devolución del importe desde la cancelación.
A día 26-06-2024 siguen sin abonarme el importe.
Adjunto documentación
Pedido en tramitacion
Cancelacion
Reembolso en tramitacion
Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 2.527,90€
Sin otro particular, atentamente.
Jose M.
