Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. J.

A: AUDI ESPAÑA (Volkswagen-Audi España, S.A. )

23/01/2026

El reclamante adquirió el 6 de diciembre de 2023 un vehículo de su marca AUDI A6 3.0 TDI recibiendo que pase por concesionario por afectación de campaña 23BK, financiado mediante crédito vinculado con entidad financiera, a un vendedor profesional. El vehículo se encuentra afectado por el inconveniente de las emisiones, reconocido judicialmente, lo que constituye una falta de conformidad grave, defecto de origen y vulneración del derecho a una información veraz, conforme a los artículos 8, 60 y 114 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007. Existen comunicaciones contradictorias de ustedes sobre campañas de emisiones, generando inseguridad jurídica para el consumidor. La jurisprudencia del Tribunal Justicia Europeo establece que las actuaciones correctoras posteriores no eliminan la ilicitud del defecto, ni excluyen la responsabilidad del fabricante. Pese a la reclamación previa, no se ha ofrecido solución efectiva, persistiendo el perjuicio económico. Al tratarse de crédito vinculado, la reclamación afecta a la totalidad de la operación financiera. Se solicita la declaración de falta de conformidad y una solución integral, incluyendo indemnización por daños y perjuicios, conforme a la normativa de consumo y jurisprudencia aplicable.

Mensajes (4)

J. J.

A: AUDI ESPAÑA (Volkswagen-Audi España, S.A. )

23/01/2026

Se adjunta nueva documentacion

AUDI ESPAÑA (Volkswagen-Audi España, S.A. )

A: J. J.

26/01/2026

Muy Sres. Nuestros: Acusamos recibo a su escrito con fecha 25.01.2026, nº de ref.: con relación al vehículo Audi, al que seguidamente correspondemos a los únicos efectos de darle nuestra versión de los hechos y sin que en ningún caso la presente comunicación pueda entenderse como una sumisión a un proceso mediador o arbitral. Con relación al mismo, les informamos que el propietario debe dirigir su escrito personalmente a la dirección email atencioncliente@audi.es, mediante el formulario de reclamación que encontrará en la página web de Audi, www.audi.es , o llamando a través del teléfono de Atención al Cliente 800 500 102. Si lo prefiere, puede contactarnos a través de WhatsApp escribiendo a nuestro teléfono exclusivo para este nuevo canal: 638680102 o directamente a través de este enlace en su dispositivo móvil: s:wa.me/34638680102. Reciba un cordial saludo, Atención al Cliente Audi Te informamos de que tus datos personales son tratados por Volkswagen Group España Distribución S.A.U., en calidad de responsable del tratamiento, con la finalidad de atender y dar respuesta a tu consulta. Asimismo, podremos realizar encuestas de satisfacción para conocer tu opinión tras tu contacto con la marca. Puedes ejercer los derechos que te confiere la normativa de protección de datos mediante solicitud escrita a atencioncliente@audi.es o por escrito a Avinguda del Parc Logístic 12-20, CP.08040, Barcelona. Si quieres obtener más información sobre el tratamiento de tus datos, puedes consultar nuestra política de privacidad --------------- Mensaje original ---------------

J. J.

A: AUDI ESPAÑA (Volkswagen-Audi España, S.A. )

27/01/2026

Buenos días; se adjuntan los correos remitidos a Att Cliente Audi, sin respuesta por parte de ellos hasta la fecha.

AUDI ESPAÑA (Volkswagen-Audi España, S.A. )

A: J. J.

27/01/2026

Muy Sres. Nuestros: Acusamos recibo a su escrito con fecha 27.01.2026, nº de ref.: con relación al vehículo Audi, al que seguidamente correspondemos a los únicos efectos de darle nuestra versión de los hechos y sin que en ningún caso la presente comunicación pueda entenderse como una sumisión a un proceso mediador o arbitral. Con relación al mismo, les informamos que el propietario debe dirigir su escrito personalmente a la dirección email atencioncliente@audi.es, mediante el formulario de reclamación que encontrará en la página web de Audi, www.audi.es , o llamando a través del teléfono de Atención al Cliente 800 500 102. Si lo prefiere, puede contactarnos a través de WhatsApp escribiendo a nuestro teléfono exclusivo para este nuevo canal: 638680102 o directamente a través de este enlace en su dispositivo móvil: s:wa.me/34638680102. Reciba un cordial saludo, Atención al Cliente Audi Te informamos de que tus datos personales son tratados por Volkswagen Group España Distribución S.A.U., en calidad de responsable del tratamiento, con la finalidad de atender y dar respuesta a tu consulta. Asimismo, podremos realizar encuestas de satisfacción para conocer tu opinión tras tu contacto con la marca. Puedes ejercer los derechos que te confiere la normativa de protección de datos mediante solicitud escrita a atencioncliente@audi.es o por escrito a Avinguda del Parc Logístic 12-20, CP.08040, Barcelona. Si quieres obtener más información sobre el tratamiento de tus datos, puedes consultar nuestra política de privacidad --------------- Mensaje original ---------------


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