Estimados señores,
En relación con la reclamación presentada por la Sra. MB, recibida a través de su plataforma online Reclamar, queremos manifestar lo siguiente:
Lamentamos que la Sra. MB haya experimentado inconvenientes relacionados con nuestras comunicaciones. Queremos asegurarle que nuestra empresa cumple con las normativas vigentes en materia de protección al consumidor y la gestión de la relación con nuestros clientes.
En cuanto a la frecuencia de las llamadas, tomamos muy en serio cualquier posible inconveniente. Procederemos a revisar la situación y tomaremos las medidas adecuadas para reducir la cantidad de llamadas, asegurándonos de que el contacto sea más adecuado y respetuoso con las preferencias de la Sra. MB.
Además, entendemos que el contacto telefónico en su lugar de trabajo no es el medio más adecuado. Por ello, nos comprometemos a ajustar nuestra forma de contacto, priorizando otros canales más adecuados y menos invasivos, como el correo electrónico, y limitando las llamadas a los momentos más oportunos.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional y esperamos poder resolver esta situación de la mejor manera posible.
Atentamente,
El jue, 6 nov 2025 a las 10:30,
reclamar@ocu.org escribió:
