Saludos a todos,Soy cliente de VodafoneTv desde hace un año y hace poco empecé a tener un problema que me gustaría reclamar:-Cuando me di de alta (17 de julio de 2018) por una oferta que vi en Internet, el instalador me dijo que lo que yo grabara de la TV (programas, películas, reportajes, etc) me duraría para siempre. Cabe destacar que mi decodificador es uno negro pequeño, que aunque el instalador me dijo que tenía disco duro, después comprobé que no, y que las cosas grabadas las sube a la “nube”.-Durante 6 meses usé el servicio de televisión, pero por falta de tiempo, lo que más hacía era dejar programado grabaciones para verlas en un futuro. En total llené el 60% de espacio total.-Pasados estos meses me tuve que mudar a una nueva vivienda que no me dejaban hacer la instalación de VodafoneTv, pero no me quise dar de baja el servicio, porque sabía que me arriesgaba a perder todo lo grabado, y así continúe pagando a Vodafone durante 6 meses por un servicio de VodafoneTV que no utilizaba.-Llegó el momento de irme a vivir a una vivienda nueva (este agosto) y pido que me hagan la instalación por cambio de domicilio. Va el instalador y él mismo se sorprende que el decodificador me marque el 0%. Él mismo me comentó que lo que no le gustaba de Vodafone era la poca profesionalidad de los técnicos, ya que en muchas ocasiones (mi caso por ejemplo) en vez de hacer cambio de domicilio lo que hacían era tramitar una baja y un alta nueva, y así se borraba todo. Me comentó que me quejara al servicio técnico y que si no se arreglaba el problema, que desde luego tendrían que devolverme el dinero de los 6 meses que no vi la televisión.-Llamo al servicio técnico, y dicen que lo más seguro era lo que me confirmó el instalador: Me dieron de baja y alta, y lo que tenían es haberme hecho traslado. Me comentaron que podrían enviarme un técnico para recuperar todo lo grabado, pero… ¡que tenía que pagar 30 euros! Vamos a ver si lo entiendo: ¿Son los de Vodafone los que cometen el error, y yo tengo que pagarlo?Lo último que me comentaron: “Si no quieres pagar un técnico, pon una reclamación”. También estaban de acuerdo en que yo me merezco la devolución de los 6 meses que no utilicé le servicio.-Llamo al servicio de reclamaciones y me dicen algo que para mi carece de sentido: Ir a la tienda Vodafone más cercana y poner ahí la reclamación. Voy a la tienda, y me dicen lo mismo: No tiene sentido poner reclamación, ya que allí no contraté VodafoneTv. Ya me avisaron, que según su experiencia, es difícil recuperar lo grabado, y qué tenía que ver cómo podría pedir una reclamación para recuperar lo grabado o mi dinero, ya que sería lo más justo.-Sigo llamando por teléfono y me dan largas...
