Informe

Transporte público: opinan los usuarios

29 noviembre 2011
Opinan los usuarios

En las ciudades españolas, los autobuses urbanos ni pasan con la suficiente frecuencia, ni son puntuales, ni hay sitio para sentarse. Son algunas de las quejas más frecuentes de los más de 4.000 usuarios de transporte público urbano que han participado en la encuesta realizada por la OCU. Entérate de su opinión y sus hábitos, ciudad por ciudad.

Autobuses urbanos: ¿usuarios satisfechos?

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 SATISFACCIÓN CON LOS AUTOBUSES URBANOS (DE 0-10)
Gijón7.2
Logroño7.2
Valladolid7.0
Albacete6.9
Burgos6.9
Bilbao6.9
Pamplona6.9
Santander6.7
Córdoba6.7
Oviedo6.7
Barcelona6.6
Vitoria6.5
Salamanca6.5
Tarragona6.5
Valencia6.4
Cádiz6.3
Málaga6.3
Madrid6.2
Badajoz6.2
Palma de Mallorca6.2
Zaragoza6.1
Lérida5.9
Vigo5.5
Santa Cruz de Tenerife5.5
La Coruña5.5
Granada5.5
Alicante5.4
Murcia5.3
Sevilla5.3
Las P. de Gran Canaria5.2
León5.1
Santiago Compostela5.0
Castellón de la Plana4.8

Centrándonos en los autobuses, presentes en todas las ciudades del estudio, hemos pedido a los encuestados que nos dieran su valoración. En el cuadro puedes var la satisfacción (sobre 10) con los autobuses de cada ciudad: son los propios usuarios quienes dan esta nota.  Y también son ellos quienes manifiestan sus quejas. 

Quejas: lo peor, la frecuencia

Para la mayoría de los encuestados la queja más apuntada es la escasa frecuencia de paso del autobús, seguida de la impuntualidad y el diseño de la ruta. Pero hay otras muchas reclamaciones en otros aspectos. Destacamos las más frecuentes, señalando las ciudades donde ese fallo parece ser más problemático, a juicio de sus usuarios:

  • Autobuses tan llenos que no se puede entrar. De esto se quejan más en Palma de Mallorca, Sevilla y Santander.
  • Autobuses tan atestados que resultan agobiantes. Una queja frecuente en Zaragoza, Granada y Santander.
  • Autobuses sin asientos libres. Sobre todo en Granada, Barcelona, Madrid, Santander y Málaga.
  • Autobuses con pocos asideros. Queja típica en La Coruña, Lérida y Madrid.
  • Autobuses con asientos incómodos. Así lo indican los usuarios de Castellón de la Plana y Córdoba.
  • Autobuses con poco espacio para dejar las bolsas. Se quejan en La Coruña, Vigo, Cádiz y Madrid.
  • Autobuses demasiado antiguos. Una queja de Las Palmas de Gran Canaria, Murcia y Córdoba.
  • Paradas sin marquesinas. Se quejan de ello los usuarios de Santiago de Compostela, Santa Cruz de Tenerife, Alicante y Palma de Mallorca.
  • Paradas con falta de mantenimiento. Una queja de Tenerife, Santiago de Compostela, Las Palmas de Gran Canaria y Lérida.