Cuál es la velocidad que pagas
Después de 6 meses damos por finalizada nuestra campaña "Dame la velocidad que pago". Agradecemos a los más de 24.000 inscritos su colaboración porque gracias a ellos hemos descubierto que la velocidad por la que en realidad se paga no da la talla. Estos han sido los resultados.
Los resultados dicen la verdad. Te mostramos las cifras y el barómetro de calidad de las conexiones a Internet en España, elaborado a partir de las mediciones y datos de conexión facilitados por los participantes. Con más de 24.000 inscritos, pertenecientes a los operadores principales, hemos podido realizar más de 43.000 mediciones de velocidad.
Servicios contratados no prestados
Respecto a la tecnología utilizada, el 56% de usuarios inscritos indicaron contar con un servicio de fibra o cable y el 39% con un servicio ADSL/VDSL.
En las conexiones de fibra/cable abundan los servicios a 50 y 300 Mbit/s.
En las conexiones ADSL/VDSL predominan los servicios hasta 20 Mbit/s junto con los servicios hasta 10 Mbit/s.
Si tenemos en cuenta aquellos servicios en los que se han registrado 100 mediciones o más, vemos que los servicios basados en la tecnología ADSL/VDSL obtienen de media el 59% de la velocidad contratada indicada por los usuarios. En el caso de las conexiones a través de fibra/cable la situación mejora y el porcentaje se eleva al 78%. En ambos casos sólo se han tenido en cuenta las mediciones en las que los usuarios indicaron estar conectados a su router a través de cable.
Dentro de los servicios de fibra/cable, los de 300 Mbit/s (350 Mbit/s en el caso de Euskaltel) son los que salen peor parados: la media de estos servicios se sitúa en el 55% de la velocidad prometida. Esta cifra se mantiene respecto al informe anterior, registrándose suficiente número de mediciones para Vodafone-ONO, Movistar, Euskaltel y Adamo.
Los servicios de cable/fibra de mayor velocidad son también los que más se resienten cuando la medición de velocidad se realiza utilizando una conexión WiFi.
Teniendo en cuenta la velocidad medida respecto a la velocidad contratada expresado en porcentaje, este es el ranking y la valoración de los servicios de cable y fibra. Solo se han considerado aquellos servicios que cuentan con 100 mediciones o más, y se han descartado las mediciones realizadas con conexión WiFi.
| OPERADOR | VELOCIDAD CONTRATADA (Mbits/s) | VALORACIÓN |
| Orange | 30 |  |
| Vodafone - ONO | 30 | |
| Movistar | 30 | |
| Movistar | 50 | |
| Orange | 50 | |
| Adamo | 50 | |
| Vodafone - ONO | 50 |  |
| Jazztel | 50 |  |
| Movistar | 100 | |
| Vodafone - ONO | 100 |  |
| Vodafone - ONO | 120 | |
| R | 100 | |
| Jazztel | 200 | |
| Vodafone - ONO | 300 | |
| R | 150 |
|
| Euskaltel | 100 | |
| Movistar | 300 | |
| Euskaltel | 150 | |
| Adamo | 300 |  |
| Orange | 300 | |
| Euskaltel | 350 | |
No todos los servicios de la tabla se encuentran comercialmente disponibles para su contratación pero siguen teniendo un número significativo de usuarios.
Aunque los servicios de 300 y 350 Mbit/s no cuentan con una buena valoración por acercarse menos la velocidad medida a lo contratado, siguen siendo los servicios más rápidos en términos de descarga (información que va de la red al usuario), en particular los de Vodafone-ONO y Movistar.
No obstante, en lo que se refiere a velocidad de subida (información que va del usuario a la red) el ranking cambia y los más rápidos son el servicio de 200 Mbit/s de Jazztel, seguido de los servicios a 300Mbit/s de Orange y Movistar respectivamente.
Los servicios que registraron menor tiempo de respuesta (respuesta al Ping) fueron el servicio de 50 Mbit/s de Orange, el de 100 Mbit/s de Movistar y el de 200 Mbit/s de Jazztel por ese orden.
Los servicios que emplean tecnología ADSL o VDSL, obtienen el siguiente ranking en función de la velocidad medida respecto a la contratada.
| OPERADOR | VELOCIDAD CONTRATADA (Mbit/s) | VALORACIÓN |
| Orange | 10 | |
| Orange | 6 | |
| Movistar | 10 | |
| Jazztel | 10 | |
| Vodafone - ONO | 30 | |
| Vodafone - ONO | 20 | |
| Orange | 20 | |
| Pepephone | 20 | |
| Másmovil | 20 | |
| Jazztel | 30 | |
| Movistar | 20 | |
| Jazztel | 20 |  |
Es importante saber que no todos los servicios de la tabla se encuentran comercialmente disponibles para su contratación, aunque sigan teniendo un número significativo de usuarios. Este tipo de conexiones no solo cuentan con una velocidad de subida (del usuario a la red) bastante limitada y claramente inferior a la de los servicios de fibra, sino que en ellas también es peor el tiempo de respuesta.
En este caso conectarse o no vía WiFi no supone un gran impacto sobre la velocidad de conexión.
Las conexiones de fibra tienen una serie de ventajas importantes respecto a los servicios ADSL y VDSL y son especialmente recomendables en al menos 3 situaciones concretas:
- Si juegas en red de forma habitual.
- Si utilizas un sistema de almacenamiento en la nube para realizar copias de seguridad periódicas o subir sus fotos y compartirlas con otras personas.
- Si utilizas un servicio de video online tipo Netflix o similar y quieres disfrutar de la máxima calidad (4K). A mayor número de usuarios simultáneos mayor será la velocidad necesaria. Recuerda que tu TV también debe ser 4K.
Sin embargo, las conexiones de tipo ADSL y VDSL son suficientes para navegar por Internet y, las de mayor velocidad, también pueden permitir utilizar un servicio de video online para ver los contenidos desde tu móvil o tablet o también en la TV si normalmente hay un solo usuario conectado y el contenido está en calidad estándar (SD) o en alta definición (HD).
Recuerda que antes de contratar una conexión con velocidades de 200 Mbit/s o más debes verificar que tanto el dispositivo desde el que te vas a conectar como el router que te va a facilitar el operador cuentan con una conexión WiFi 802.11 ac.