Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. A.
09/02/2021

Fraude por valor de 5005,98€

El 21/09/20 compré Cryptomonedas a través de MOC (www.crypto.com) POR VALOR DE 5005,98 €. A Nimbus plataforma., y el 9/10/20 la plataforma de Nimbus desapareció de Internet , dando largas de q. Están actualizándola y sin recibir ningún servicio de dicha empresa ,solo palabrerías en diferentes Foros de Internet ,dando lugar a múltiples afectados y a que hayan desaparecido con una estafa millonaria. Demandó a la tarjeta el importe de dicha cantidad sabiendo que la tarjeta debe de disponer de un Seguro para este tipo de fraudes. También les he enviado la denuncia ante la Policía de dicho Fraude y hemos agotado todas las vías amistosas con el comercio. Espero desde aquí a tener mejor resultado. Un saludo cordial.

Cerrado
B. G.
01/02/2021

Deuda que me reclaman

Buenos días, llevo meses sufriendo su acoso telefonico por una deuda que me indican que tengo con ustedes por una tarjeta wizink.Enla última conversación telefónica me dijeron que me quitaban los intereses y la deuda se quedaba en 434€Como les he indicado en múltiples ocasiones yo no he realizado compras por ese importe.Les he solicitado, ya que no lo puedo consultar, en múltiples ocasiones mi contrato original, los esyractos de las compras realizadas y toda la información pertinente a la solución de todo este proceso que me está a pnto de cor una enfermedad mental.Les ruego dejen de llamarme o les denunciaré por acoso telefónico y falsedad de morosidad.Facilite me la documentación requerida para poder proceder junto con el servicio jurídico de la OCU a realizar la verdadera liquidación que corresponda a favor o en contra.Muchas graciasBegoña Gimeno

Cerrado
J. M.
30/12/2020

RECLAMCIÓN NO RESUELTA Y NUEVO CARGO INDEBIDO

En el mes de octubre me llamaron por teléfono para ofrecerme una solución extrajudicial para devolverme el importe de los intereses excesivos cobrados desde que tengo mi tarjeta. El importe era aproximadamente de unos 1972€. Dicho importe sería reintegrado mediante un aumento del disponible en mi tarjeta. Al consultar el disponible de la tarjeta me doy cuenta que me han devuelto el doble, es decir, el disponible había aumentado indebidamente en el doble de la de devolución pactada. Llamo por teléfono y me dicen que todo es correcto y me dan una serie de razones que no tenían mucho sentido.Llegado el pago del mes de octubre veo que no me giran recibo alguno. Vuelvo a llamar por teléfono y me dicen que es correcto que se se compensa con la devolución por lo que no tengo que pagar nada ese mes. Así mismo lo hago saber mediante el servicio de mensajes de la página web y me responden lo mismo, que es correcto.Con fecha 1 de diciembre abono con cargo a mi cuenta corriente el recibo correspondiente al mes de noviembre por importe de 166,06€.Hace unos días me llama un agente de WiZink para decirme lo que yo ya sabía, que se había producido una devolución indebida (duplicada) del importe de los intereses y que no me extrañara si veía cargado contra mi tarjeta el importe indebidamente devuelto. No me extrañó porque ya lo había advertido yo.Sin embargo, al consultar mi tarjeta en el día de hoy, veo que la tengo bloqueada por impago del mes de octubre, 60,65€ y del mes de noviembre por importe de 166,06, cuando el primer cargo fueron vds, los que no giraron el recibo por la supuesta compensación y el mes de noviembre (166,06) está correctamente cargado en mi cuenta y no devuelto. Al parecer así les consta, como no devuelto, en sus bases de datos.En el día de hoy, a fin de desbloquear la tarjeta, he tenido que abonar mediante mi tarjeta de débito asociada mi cuenta corriente la cantidad de 226,71€ (60,65+166,06) de los cuales como digo una no fue girado y el otro no (noviembre) debería aparecer pendiente porque fue pagado y no devuelto por lo que hasta su supuesta devolución no debería aparecer como pendiente (devolución que no se ha producido ni se producirá).En definitiva se ha producido un situación contraria a mis intereses por error de esa entidad. Primero por su error informático, segundo por no girar un supuesto recibo desconocido por mi y negado por su parte y tercero por cobrarme por duplicado el recibo de noviembre.Por todo ello solicito la activación inmediata de mi tarjeta, la aclaración del importe correspondiente al mes de octubre y la devolución de los 166,06€ abonados por duplicado, mediante abono en mi cuenta corriente, o deducción del importe a pagar en el mes de diciembre. Esta reclamación se tramita por WiZink bajo el número 2020127710LFG CRM0001856001054. Se adjntan los documentos aportados.No obstante para mi sorpresa el día 28 de diciembre con fecha de valor 29 de diciembre me cobran (anticipadamente) el recibo de diciembre por importe de 166,72€ pero en el concepto pone REINTENTO RECIBO IMPAGADO TARJETA DE CREDITO: 5267XXXXXXXX8699, cuando, como digo no es un reintegro sino un cargo SEPA y descontado de mi cuenta. De haber sido el reintegro de las cantidades reclamadas sería un ingreso en mi cuenta bien por 166,06 mes de noviembre pagado doblemente o bien 226,71€ que es la cantidad que me hicieron pagar incluyendo 60,65€ que no giraron a mi cargo por la regularización de intereses y que así me comunicaron telefónicamente y via web.He hablado telefónicamene con WiZink, atención al cliente y me dicen que el recibo de diciembre por 166,72€ se me cargará el día 1 de enero, cuando ya está cobrado anticipadamente aunque bajo el concepeto erróneo de reintegro como antes expuse.Adjunto todos pos documentos escaneados- Pago para desbloquear la tarjeta, incluye octubre y noviembre- Recibo acreditativo del pago del mes de noviembre a su fecha de vencimiento- Comunicación web de no procedencia del envío del recibo del mes de octubre por regularizacción de intereses- Primera reclamación por el pago (o cobrosegún se mire) indebido.- Cargo SEPA en mi cuenta el día 28 de diciembre, valor del 29 de diciembre bajo el concepto de devolución.- Nueva reclamación efectuada a WiZink en el día de hoyPor favor, intervengan en el asunto porque me veo que voy a acabar pagando por errores de la entidad financiera el importe que me devolvieron por los intereses.

Cerrado
F. V.
25/11/2020

Acoso por reclamacion de deudas

Buenos dias. Despues de haber llegado un acuerdo de pago con la entidad, ellos siguen llamando de manera insistente (hasta 4 llamadas diarias) para reclamar una deuda que ya he reconocido y con la que he llegado un acuerdo de pago.No son llamadas informativas. Son llamadas de acoso de pago sumadas a las que han realizado a mis familiares directos.Esta formula para reclamar importes, ademas de inmoral, es ilegal a todas luces

Resuelto
J. G.
26/10/2020

Dar de baja de todo (mis datos, mail....)

Estimados señores:- En mayo de 2019 rellené en estación de servicio CEPSA de Oviedo(PL. Ruiz de La Peña) una solicitud de su tarjeta.- En junio llamaron a mi trabajo para interesarse por mi situación en el trabajo (si era cumplidor, serio...etc. ¡VAYA VERGUENZA! lo que me ocasionó problemas en el trabajo)- En junio les mandé mail con petición de cancelar el proceso.- A día de hoy sigo continuamente recibiendo sus mails como si fuese cliente.SOLICITO: - Que el formulario de solicitud y mi copia de DNI me sea devuelta.- Que comprueben que no han generado tarjeta y que no está, sabe Dios, por ahí tirada o en manos de otra persona.- Que me borren de su base de datos.Atentamente:Julio García

Resuelto
R. E.
01/08/2020

Wizink no responde y bloquea mi mail

Envié una carta el 27 de julio a Wizink cancelando mi tarjeta de crédito. No me ha contestado más allá de acusar recibo. El día 29 les hice una transferencia por el importe que creo que debo y les envié el justificante. La única respuesta que recibí fue un mensaje de Microsoft que me informa que Wizink ha bloqueado mi mail. Después de cobrarme unos intereses enormes, lo mínimo que se puede esperar de esta entidad financiera es un trato de respeto y cortesía. Aun no sé si ha cancelado la tarjeta, si les debo algo o si ellos me deben algo a mí. Además, han bloqueado mi acceso online y no puedo bajar los extractos.

Cerrado
V. C.
23/07/2020

COSTES DE EXTRACTOS ABUSIVOS

Estimados señores:. Mi tarjeta Halcón Viajes migró a Wizink, una de sus tarjetas de pago revolving, ante los intereses abusivos he contactado con ustedes con el fin de solicitar todos mis movimientos desde que se produjo la migración, mi sorpresa que me quieren cobrar 2 euros por cada recibo mensual, es decir dos años y medio, a 2 euros por mes me parece inaceptable y abusivo a demás de todos los intereses que han aplicado mensualmente, el banco de España marca esto de caracter abusivo.Solicito todos mis movimientos desde que se produjo dicha migración, mayo de 2018 según la señorita que me ha atendió hoy telefonicamente. Confiando no tener que tomar otras iniciativas,

Cerrado
M. A.
06/11/2019

Llamadas personales y a mi trabajo, que constituyen acoso

Estoy recibiendo llamadas personales y a mi trabajo, que constituyen acoso reclamando mi deuda, que a día de hoy NO ME NIEGO a pagar.Les REQUIERO que CESE de inmediato en este acoso, debido a los siguientes fundamentos:1.- Estas prácticas de llamadas constantes son abusivas y se pueden considerar delitos de amenazas y coacciones, tipificados en los artículos 169 y 171 del Código Penal.2.- El Tribunal Supremo también se ha pronunciado sobre el abuso de este tipo de prácticas: Sentencia del Tribunal Supremo número 306/2001, de 2 de abril, en relación con las prácticas de una conocida empresa de cobro de morosos, sentencia que: «El vejamen o acción denigratoria que estos medios descritos entrañan, atentan contra la dignidad de la persona […] y lastiman y lesionan el honor del sujeto afectado».SIENDO ASÍ EL CASO DE ESTA TARDE AL LLAMARME A MI TRABAJO

Resuelto
L. G.
18/10/2019

Intereses abusivos

Hola ,hace muchos años ,creo que 6 o 7,me llamaron por teléfono para ofrecerme una tarjeta de crédito.,no estaba interesado en un principio pero el.sr. que me hablaba me convenció de que era gratuita,que podía pagar cómodamente mis compras etc...Despuez de insistir bastante, me ofreció la posibilidad de quedar en un bar próximo.a.mi domicilio para comentar el tema.Yo accedí ante la insistencia y quedamos al final en un barNunca me habían ofrecido una cosa así,y menos en un bar.Ha pasado mucho tiempo y creo que me.ofrecieron una tarjeta quese llamaba citibank.La acepté puesto que me lo pusieron a huevo.La fui utilizando conforme me hacía falta y ya desde un principio veía como me cobraban cada mes de 170 a 200 e de intereses,fui pagando mucho tiempo y no bajaba nunca la deuda,al contrario a veces debía más, y ante la impotencia solicitaba el.disponible ,que era muy poco,y volvían cada mes a cobrar más intereses.Despues esta tarjeta paso a llamarse barclaycard ,me mandaron una carta que cambiaba de nombre pero las condiciones eran las mismas..Consegui al cabo detiempo ir pagando algún adelanto y de los 5000 e que tenía de crédito y que ya había amortizado bastante,e mandan una carta que pasa a llamarse wizink y me amplían el crédito a 9000.Yo no lo.pedi nunca,ellos mismos me lo ofrecieron,y yo ya I a pagando para quitarla de en medio.En ese momento tuve un problema familiar grave y eche mano de esos 4000e .Desde entonces todo fue pagar,pagar y pagar y siempre debía 9000 e y cada mes eran 180 o 200.de intereses,una locura.He estado muchos años pagando,a veces más, a veces menos,y si devolvía un recibo había 30 e cada mes de penalización.Yo.no se el.dinero k les he pagado.Les.escribi varias veces para que me mandaran el.contrato que se.firmo,ya que yo no lo tengo.Me enviaron una serie de recibos en los.que se ve el interés que aplican,pero no me.mandan el contrato.Los intereses me han ido subiendo pk me.es imposible le pagar 300.e al.mes.El contrato no lo envían y no.paran de.llamarTENGO Entendido que esta empresa tiene.miles de reclamaciones por usura,ok no es justo.los intereses que aplican.Les enviaré la.copiadereclamacion que ustedes me.enviaron y espero su respuesta y su apoyoMUCHAS GRACIAS

Cerrado
A. A.
11/10/2019

CARGO NO RECONOCIDO 700€ KIROLBET - TARJETA VISA WIZINK

Hola,Soy poseedor de una tarjeta VISA WiZink Oro con numeración 4909 4310 3409 7007, ya bloqueada, con la que fui estafado.Expongo los hechos acaecidos por fecha:31/08/2019:Realizo una compra en Wallapop con un vendedor de Alicante llamado Kirolbet Hogar y Jardín, el cual tenía una marca de profesional en la plataforma Wallapop con multitud de opiniones, todas ellas con 5 estrellas, esto me hizo fiarme plenamente en él, me dijo que podía pagar con tarjeta y que me llegaría un SMS con la clave de confirmación, que se le la tenía que facilitar para validar la compra, me fie totalmente, le di mis datos de la tarjeta y la clave SMS, porque yo realmente creía que estaba comprando un artículo en su supuesta tienda.03/09/2019:En la madrugada de este día hacen multitud de compras con mi tarjeta sin mi consentimiento, esa misma mañana me llaman de fraudes WiZink porque se han detectado que se han hecho compras con mi tarjeta por un valor de unos 2600€, y me dicen que han bloqueado la tarjeta por sospechar que era un fraude. Además, me explican como debo proceder en estos casos, que debo rellenar unos formularios de cargos no reconocidos y enviarlos a un correo electrónico de WiZink, por lo que inmediatamente procedo a rellenarlos para enviarlos lo más rápidamente posible.Mientras relleno los formularios, lo primero que hago es pensar donde me podían haber usurpado los datos de mi tarjeta, e inmediatamente me doy cuenta que ha sido en la compra del 31 de Agosto, ya que era lo único raro que había hecho, que no fuese una compra en una tienda habitual. Intento ponerme en contacto con el vendedor, y no contesta, el producto debería haber sido enviado y no tenía noticias suyas, entonces ya sabía quién me había estafado, por lo tanto, incluyo el importe que pague en KIROLBET en los formularios de cargos no reconocidos.Además, incluyo las 16 compras hechas esa misma madrugada, todas ellas en la tienda de animales KIWOKO, y una vez rellenados completamente los formularios los envío a WiZink al correo electrónico que me habían proporcionado. Una vez hecho esto, como siguiente paso, decido ponerme en contacto con las tiendas donde han utilizado mi tarjeta sin mi consentimiento, es decir con la tienda de animales KIWOKO y KIROLBET de la que todavía desconozco que es realmente una casa de apuestas:Me pongo en contacto con la tienda de animales KIWOKO, y resulta que un señor de Valencia se estaba haciendo pasar por mi para recoger los pedidos que había hecho con mi tarjeta, le comento toda mi situación, les demuestro que yo soy el verdadero dueño de la tarjeta, y consigo que paralicen los pedidos, es decir, que no se los entreguen a nadie, y así consigo que no se pierdan mis 2600€.Una vez sabía que el estafador era el vendedor de Wallapop, lo que hice es averiguar qué tienda es KIROLBET, y entonces es cuando me doy cuenta que mi primera compra la metió en una casa de apuestas, por lo que inmediatamente me pongo en contacto con ellos, les explico mi situación, y me dicen que esté tranquilo, que ya tienen identificado ese movimiento, que en cuanto se ponga la policía en contacto con ellos me devolverán el importe.Con esto parece que consigo tener todo el dinero que me habían estafado encauzado para que fuese devuelto. Ese mismo día, pongo una denuncia en la comisaría de policía, exponiendo todos estos hechos, y me dicen, palabras textuales del agente: Tienes suerte que sea por tarjeta porque esto te lo va a cubrir el seguro.Con esta denuncia yo inmediatamente la adjunto a WiZink, a KIROLBET y a KIWOKO, y con este hecho, en la tienda de animales consigo que me devuelvan todos los importes efectuados con mi tarjeta, pero KIROLBET sigue esperando a que alguien de manera legal le reclame ese importe, y en WiZink todavía están pendientes de estudiar mi caso de cargos no reconocidos.18/09/2019:WiZink me envía un SMS diciendo que ya han sido devueltos los importes que había reclamado, que cierran mi caso, pero no es verdad, los de KIWOKO si están devueltos, porque yo los reclamé y la tienda me los devolvió, pero lo de KIROLBET todavía está pendiente. Así que les pongo una reclamación para que atiendan mi petición, adjuntando absolutamente todo lo que tengo.08/10/2019:WiZink contesta a mi reclamación, diciendo que no procede la devolución del importe, porque yo he validado esa compra mediante la clave SMS, es decir, me engañan y me estafan, pero no quieren actuar con seguro de cargos no reconocidos.Por todo esto, es por lo que he decidido exponer mi caso en OCU, adjuntando todos los datos que tengo sobre este caso, para ver si es posible que el seguro antifraude de mi tarjeta VISA pueda actuar en mi caso.Muchas gracias.

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