Últimas reclamaciones

Buenas tardes, compré un billete para viajar hasta Las Palmas de Gran Canaria desde Sevilla hoy día 01/08/2023 IE4VTC por el cual según vuestra página web aparece la información de que con dicha tarifa incluye la facturación de una maleta de 25kg + equipaje de mano + mochila .Al facturar la maleta de 25kg la azafata del aeropuerto nos informa que el equipaje de mano no está incluido y se me obliga a pagar 51€ por la maleta de mano.La información que aparece en vuestra página web está desactualizada por lo que reclamo el reembolso de la maleta que se me ha echo pagar cuando con la tarifa óptima sí aperece por vuestra web que es gratuita. Aporto captura de la información errónea que aparece en vuestra web. Espero reembolso y respuesta por vuestra parte en cuanto antes.Un saludo.

Buenas,He hecho 1 vuelo con Vueling en los cuales he tenido que pagar un suplemento por el equipaje de mano. Sabiendo que esta práctica infringe la legalidad, quiero presentar una reclamación para recibir el reembolso que se me ha cobrado por ello en el siguiente vuelo con booking code GEUJHM:- 22 de Julio: vuelo VY2459.Se vulnera el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea y el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 en el que La Ley de Navegación Aérea establece que el transportista está obligado a transportar de forma gratuita y en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo.Asimismo, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), además señala en el asunto C-487/12 que el “equipaje debe considerarse, en principio, un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio....Esta ilegalidad está respaldada por sentencias como las siguientes:- Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019).- TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12.- Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020.Vueling se agarrará a la farsa de que, como aparece en la factura, lo que se cobra es el embarque prioritario y no la maleta de cabina, pero no da la opción al consumidor de transportar de forma gratuita y en cabina como equipaje de mano sin pagar un suplemento como bien exige la ley mencionada anteriormente. Es decir, no se cumplen los derechos del consumidor porque NO HAY una opción en la que se pueda viajar con maleta de mano sin pagar un suplemento, a lo que el consumidor, si quiere ver cumplido ese derecho básico está obligado a contratar el servicio embarque prioritarios + bolso y maleta de mano en cabina.Es por esto, que reclamo recibir el reembolso completo que se me ha cobrado en el vuelo por este suplemento que inflige el derecho del viajero, lo que hace un total de 28€.- Vuelo VY2459 1 embarques prioritario + bolso y maleta de mano en cabina 28,00 EURUn saludo,

Hola. La semana pasada ví que me faltaba reservar un vuelo antes del 31/07, como ponía en la web y tengo captura de pantalla, para poder disfrutar de mi vueling club premium, ya que he volado 40 veces con vosotros el ultimo año.Llamé para confirmar que era hacer la reserva antes del 31/07 y no tener que volar antes de esa fecha. La operadora de vueling me dijo que si, qu eclaro, que era solo comprar el vuelo para cualquier fecha.Compré el vuelo el sábado y me seguía poniendo que me faltaba un vuelo para ser premium.Llamé otra vez y se me dijo primero que se cargaría el vuelo una vez lo realizara y luego que disculpara su error, que tenía que comprarlo antes del 31/07 para disfrutar del premiun y que si no se me irian todos los vuelos a la basura.No me parece bien ya que he volado MUCHO con ellos y está muy mal explicado en la web. Adjunto foto?

Buenas tardes,El pasado 5 de julio realicé un vuelo de Londres Gatwick a Barcelona VY7835. A pesar de haber pagado ya 80 euros por el equipaje facturado con mi reserva, al llegar al aeropuerto me encuentro con que no hay mostradores de facturación sino sólo unas máquinas donde hacer el check-in. Cuando hago el check-in, compruebo que este incluye mi maleta facturada de 20kg, pero no el equipaje de mano que me obligan a pagar al nada despreciable precio de 55 euros por una maletita de cabina estándar. Mi sorpresa es que al llegar a la puerta de embarque tras haber abonado ya los 55 extra, muchos pasajeros acceden al avión con maletas iguales a la mía y sin haber pagado por ellas. Me siento engañado, más aún cuando la regulación de la UE prohibe explícitamente cobrar por el equipaje de mano así que exijo la devolución de esos 55 euros a la mayor brevedad posible.

Muy buenas, el 25/9/22 el vuelo Las Palmas-Sevilla número: VY3047 se canceló por el temporal que hubo. Tras acercarnos al aeropuerto a informarnos de como debíamos proceder, nos comunicaron que los hoteles con los que tenía cobertura Vueling están completos, de tal forma que debíamos quedarnos en nuestro alojamiento y pagar las noches necesarias hasta el siguiente vuelo. Posteriormente presentando la reclamación me harían el reembolso de los gastos del hotel. Abrí una incidencia desde el servicio de atención al cliente de Vueling con el siguiente número de expediente: 06932075.Me respondienron que se pondrían en contacto conmigo, pero 1 año después sigo sin saber nada al respecto, y cada vez que entro a ver como evoluciona el trámite me dice que ya tengo una incidencia abierta y se pondrán en contacto conmigo en unos días, pero ese contacto nunca llega.

Buenas.He tenido que pagar por una maleta facturada porque el equipaje de mano no venía incluido. Había una opción de comprar el equipaje de mano en cabina pero no la vi y ahora he pedido que me lo devuelvan para poder comprar el de cabina, que se ajusta mas a mis necesidades.Lo que quiero pedir es que me devuelvan el dinero de esta y me la cancelen, ya que el vuelo es para el 25 de Septiembre y aún es pronto y comprar la maleta de cabina. Me dicen que no hay devoluciones y que la única solución es comprar también el otro equipaje y ya está, por lo que gastaría el doble. ¿Hasta qué punto es legal y ético no permitir devoluciones de servicios que aún no se han prestado, con casi 2 meses de antelación a la fecha del vuelo, y habiendo pedido la devolución inmediatamente después de realizar el pago, siendo hoy 30 de julio de 2023?Me gustaría obtener la devolución del dinero y poder comprar el otro equipaje.Gracias

hice un viaje granada mallorca y viceversa en el cual me cobraron la maleta de mano en ambos y me gustaria que me devolviesen el dinero la reserva es DSSFP

Hola,hice la compra en internet de un vuelo LPA-BCN, BCN-LPA, para un amigo, pero me equivoqué en las fechas, ya que el sistema cambio de julio a agosto automáticamente para ofrecer precios más bajos, supongo.Es decir, quería un vuelo de vuelta el 31 de julio, pero compre la vuelta el 31 de agosto, un mes más tarde.Me di cuenta del error justo después de finalizar la compra y quise cancelar la compra. Enseguida intenté contactar el servicio cliente de eDreams, donde había comprado el billete de avión operado por Vueling.El soporte de eDreams me ha dicho que tenía que cancelarlo desde Vueling, porque ellos solo vendían el vuelo, pero no lo podían gestionar. Por lo cual intente contactar Vueling, pero al ser un domingo, no había agentes. Volví a intentar el lunes, pero siempre tuve un contestador o nadie que contestaba. Intente varias veces a varios horarios.Finalmente, por miedo de que se me pasará el plazo de 24h después de la compra con CB en internet, mande un email explicando la situación y pidiendo la cancelación y el reembolso, a unos emails que tenía anteriormente, debido a un problema que había tenido:clientsvy@vueling.com,solicitudes@vueling.com,particulares@vueling.com,particularcustomervy@vueling.comNo he recibido ninguna respuesta.Me parece extraño, que no se pueda cancelar una compra realizada con tarjeta de crédito en internet, ni siquiera 1 hora después o en un plazo de menos de 48h.

Hola me han cobrado 30 Euros por subir mi maleta de cabina a mi vuelo . *Segun Frente a estas reclamaciones, las compañías han mantenido que sus tarifas estaban amparadas por el Reglamento CE 1008/2008 del 24 de septiembre, que estableció la total liberalización de precios en el sector del transporte. Sin embargo, la sentencia mencionada considera como equipaje de mano, no sólo las pequeñas carteras o bolsos de los usuarios que habitualmente ubicamos bajo el asiento, sino también aquellas maletas de pequeñas dimensiones que no se facturan y se llevan en los compartimentos superiores de la cabina. El juzgado considera que los usuarios afectados están amparados por la Ley de Navegación Aérea, por la que con el precio del billete se incluye el equipaje de mano de hasta 10 kg, así como los objetos que el viajero lleve consigo, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en los aeropuertos y solo podrá denegarse el embarque de estos objetos y bultos por razones de seguridad, vinculadas al peso o al tamaño del objeto y que, en este caso, sí deberán facturarse con los costes establecidos por la compañía* Es por eso que solicito un reembolso Gracias

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Orly al de Valencia, que tenía su salida a las 17:10 horas del día 30 del mes de junio de 2023 por lo que la llegada normal a Valencia debería haber tenido lugar a las 19:45 horas del día 30/7/23.Adjunto los siguientes documentos:tarjeta embarqueNº de pasajeros: 1En fecha de 30/7/23, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, y 7 minutos antes de la hora prevista de embarque. Sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso. Tampoco se me ha explicado a día de hoy el motivo de la anulación del vuelo. Ni respondido a mis comunicaciones (última el día 4/7/23).SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea.Sin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea