EL DÍA 28 DE JUNIO DE 2025, EN LA TIENDA FÍSICA DE TELEFONÍA (YOIGO), SITUADA EN EL CENTRO COMERCIAL NUEVO CENTRO DE VALENCIA, ACUDÍ CON MI EX PAREJA PARA DISOLVER EL PAQUETE DE LÍNEAS TELEFÓNICAS Y QUE CADA PERSONA ABONARA SU PROPIA LÍNEA DE TELÉFONO.
MI EX PAREJA Y YO CUMPLIMENTAMOS LOS NUEVOS CONTRATOS (preservando nuestros números antiguos) Y FACILITAMOS LOS DATOS BANCARIOS PARA QUE CADA UNO, SE HICIERA CARGO DE ABONAR DESDE SU CUENTA BANCARIA SU SERVICIO TELEFÓNICO.
A DIA 31 DE DICIEMBRE DE 2025 BAJO MI SORPRESA, MI COMPAÑÍA Y MI BANCO ME CONFIRMA QUE ESTA PERSONA (MI EXPAREJA, DIÓ MI Nº DE CUENTA BANCARIA SIN MI CONSENTIMIENTO Y DESDE JUNIO DE 2025 ABONO SU LÍNEA DE TELÉFONO, DE LA CUAL YO NI SOY TITULAR NI DISFRUTO.
EXIJO SE INVESTIGUE LA FALTA DE RESPONSABILIDAD A LA TIENDA YOIGO POR NO VERIFICAR DATOS, COMO YO HICE, APORTANDO DNI, COPIA DE TITULARIDAD DE CUENTA BANCARIA Y VARIOS RECIBOS PARA CERTIFICAR QUE HABÍA SALDO EN MI CUENTA.
YO EN NINGÚN CASO AUTORICÉ A QUE SE DIERAN MIS DATOS BANCARIOS POR LO QUE DICHA PERSONA LOS SUPLANTA Y NADIE HIZO NINGUNA VERIFICACIÓN HASTA QUE DESPUÉS DE 6 MESES YO DESCUBRÍ LA GRAVEDAD DE LO OCURRIDO.
ADJUNTO COMPROBANTES DEL BANCO (SOLO PUDE HACER LA DEVOLUCIÓN DEL ÚLTIMO RECIBO), QUEJAS A YOIGO Y A LA TIENDA Y DEMÁS DOCUMENTOS QUE PUEDAN SERVIR PARA MI DEFENSA)
EXIJO QUE SE INVESTIGUEN LAS POSIBLES GRAVES IRREGULARIDADES DE LA COMPAÑÍA YOIGO (TAMBIÉN HE REALIZADO UNA QUEJA FORMAL A LA TIENDA FÍSICA YOIGO DONDE OCURRIERON LOS HECHOS DESCRITOS, EN EL CENTRO COMERCIAL NUEVO CENTRO)
LA COMPAÑIA AL NO VERIFICAR NINGÚN DATO DE MI YA EX PAREJA, ACEPTÓ A QUE OTRA PERSONA SUPLANTE MIS DATOS BANCARIOS Y SE PRODUZCAN A MI CUENTA CARGOS QUE NO ME CORRESPONDEN HASTA EL MOMENTO QUE YO MISMA LO DESCUBRÍ A DÍA 31-12-25.
A PESAR DE IR A GESTIONAR DICHO GRAVE INCIDENTE A LA TIENDA, NO COLABORÓ Y SE EXIMIÓ DE RESPONSABILIDAD. SIN EMBARGO, ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA COMPAÑÍA YOIGO APUNTAN A QUE ES LA TIENDA FÍSICA LA RESPONSABLE DEL GRAVE FALLO.
A DÍA DE HOY NO HE RECIBIDO NINGUNA COMUNICACIÓN, REEMBOLSO O GESTIÓN POR PARTE DE LA COMPAÑIA, NI DE LA TIENDA YOIGO DE NUEVO CENTRO (TAMPOCO DE LA PERSONA QUE SUPLANTA MIS DATOS BANCARIOS, SINTIENDO UNA GRAN DESPROTECCIÓN. E INSEGURIDAD FUTURA.
ESTOY EN VÍAS DE PROCESO JUDICIAL POR VIOLENCIA DE GÉNERO CON LA PERSONA QUE DIÓ ERRÓNEAMENTE Y A CONCIENCIA MI NUMERO DE CUENTA Y ES IMPORTANTE QUE SE RESUELVAN RESPONSABILIDADES. EXIJO LA DEVOLUCIÓN DE DINERO PERO, SOBRE TODO MI QUEJA ESCRITA Y QUE ADMITAN LO GRAVE QUE ES QUE UN SISTEMA COMO EL DE LA TIENDA YOIGO Y TAMBIÉN DE LA COMPAÑÍA YOIGO PUEDA DAR POR VÁLIDO CUALQUIER NÚMERO DE CUENTA SIN VERIFICAR SI ES CORRECTO Y FACTUREN SIN RESPONSABILIZARSE DEL GRAVE ERROR.
