Robot conga ErgoExtreme que no aspira pues ni se enciende los LED ni se mueve el rodillo

Aspiradora comprada el 13 de Noviembre de 2017 y desde la semana pasada intentando contactar por teléfono sin respuesta alguna ni por correo.El problema que tiene unas luces LED para iluminar el.suelo por donde aspira y no se encienden y el rodillo no gira por lo que el aspirado es malo.Se les pide que se repare o reemplaze pues desde el primer momento hace un ruido que no es normal hasta que ha dejado de funcionar.El ruido no se le dió importancia porque lo hizo desde el dia de la compra pero la semana pasada ese ruido dejo de hacerlo y como consecuencia no se enciende las luces led no gira el rodillo y ya no se puede usar.