La reclamación se debe a la falta de conformidad en un equipo informático adquirido hace menos de dos años (pedido: EEPVBBOUF), el cual ha presentado repetidos fallos en diversos componentes esenciales (tarjeta gráfica, SSD y memoria RAM) que han requerido múltiples reparaciones. A pesar de estas intervenciones, el equipo continúa presentando problemas que impiden su correcto funcionamiento, lo que no cumple con las condiciones establecidas en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) y la Directiva (UE) 2019/771, especialmente en cuanto al derecho del consumidor a la resolución del contrato ante la persistencia de defectos. La empresa ha rechazado hasta el momento mi solicitud de reembolso, y no ha ofrecido alternativas satisfactorias, incumpliendo así sus obligaciones de garantía y resolución de la falta de conformidad.
Se solicita la resolución del contrato de compra y el reembolso íntegro del importe abonado por el equipo, debido a la reiterada falta de conformidad y la insuficiencia de las reparaciones efectuadas para garantizar el correcto funcionamiento del producto.
