Compre una lavadora en ABRIL 2019 y en AGOSTO 2019 el motor se estropeo, llame al servicio técnico por primera vez y esta es la odisea que he pasado con la lavadora :• PARTE Nº 1 - FECHA 7 DE AGOSTO 2019 - Técnico : Miguel Angel, en el parte indican DESCRIPCION AVERIA : MOTOR RUIDOSO, TRABAJO REALIZADO : CAMBIAR MOTOR, efectivamente cambian el motor, pero NADIE NOS DICE EL POR QUE SE HA ESTROPEADO, ni por supuestoque estuviera el MOTOR OXIDADO.• PARTE Nº 2 - FECHA 7 DE OCTUBRE 2019 - Técnico : Miguel Angel, En el parte indican DESCRIPCION AVERIA : FALLA MOTOR, TRABAJO REALIZADO : NO PONENE NADA, pero me cambian el MOTOR NUEVEMANTE, de nuevo NADIE NOS DICE POR QUE SE HA ESTROPEADO, ni por supuestoque estuviera OXIDADO.• PARTE Nº 3 - FECHA 21 DE ENERO 2020 - Técnico : Manuel L., en el parte indican DESCRIPCION AVERIA : VUELVE A HACER RUIDO, TRABAJO REALIZADO : MOTOR SE ESTROPEA PORQUE LA SALIDA DE GASES DEL DESAGÜE DE LA GALERIA OXIDA LOS MOTORES, HAGO FOTOS Y VIDEO y por supuesto NO TRAE EL MOTOR PARA CAMBIARLO e INCLUSO NOS DICE QUE NO NOS LO VAN A CAMBIAR, este Señor nos dice que poniendo un ladrillo encima del desagüe se soluciona y lo deja puesto, pero NO CAMBIA EL MOTOR.En ningún momento desde la primera incidencia el 7 de Agosto 2019 hasta la del 21 de Enero 2020 NADIE NOS DICE PORQUE SE ESTROPEA EL MOTOR, incluso en llamadas que yo hago personalmente a BEKO les digo que es muy extraño que deberían mirar algo más..... pero SATECNIC se limita a cambiar el motor dos veces.Si desde la primera incidencia el 07/08/19 el TECNICO MIGUEL ANGEL ve que el motor esta OXIDADO tendrían que habernos dicho algo no? No es normal que un MOTOR se oxide en CUATRO MESES (la lavadora la compre en MEDIAMARKT online el 10/04/19) y que vuelva avenir el 07/10/19, segunda incidencia, vuelva a ver el motor OXIDADO, supongo porque tampoco nos dijo nada, simplemente lo cambió.La tercera incidencia CAMBIA DE TECNICO MANUEL L., es otro técnico y entonces el 21/01/20 NOS DICE QUE LOS GASES DEL DESAGÜE OXIDA EL MOTOR, nos dice que pongamos un ladrillo encima del desagüe para que no vuelva a sucede, Y ESO HACEMOS, lo que EL TECNICONOS DICE, pero no nos cambia el MOTOR y SIGO SIN PODER USAR LA LAVADORA desde el 11/01/20 QUE LLAME POR LA TERCERA INCIDENCIA hasta hoy 24/01/20 .... y no se cuando voy a poder seguir usándola.....No entiendo que un SERVICIO TECNICO venga DOS VECES y no explique al cliente el porque se estropea la lavadora.... simplemente cambian la pieza que no funciona y no se preocupan de saber el POR QUE !!!!!! y la tercera vez que sucede NOS DA UNA EXPLICACIÓN,PERO SE NIEGAN A CAMBIARNOS LO ESTROPEADO por su negligencia al no informarnos de lo que sucedía las dos vees anteriores y al no VERLO LAS DOS PRIMERAS VECES QUE VINIERON Ó VERLO PERO CAMBIAR EL MOTOR SIN MAS sin dar una solución ...…Por favor, yo no quiero volver a poner una incidencia, solo quiero que la LAVADORA funcione bien, si tengo que cambiarla de posición ó hacer algo para que no vuelva a suceder LO HAGO, que es lo que hemos hecho la última vez que vino el técnico, no volveráa pasar por lo mismo porque en la tercera incidencia nos explican porque sucede, si desde la primera incidencia el 07/08/19 lo hubiéramos sabido, NO HUBIERA PASADO MAS, considero que no tengo ninguna culpa porque yo no soy TECNICO, y necesito por favor UNNUEVO MOTOR, YA QUE ESTA ROTO.Espero POR FAVOR una respuesta lo ANTES POSIBLE llevo 15 días sin poder lavar y teniendo que bajar a una lavandería de pago para poder lavar cuando compre una LAVADORA BEKO hace menos de DIEZ MESES.EL DIA 05/02/20 BEKO Y SATECNIC ME RESPONDEN QUE Tras hacer la consulta con casa central nos informan lamentablemente que no podemos gestionar la reparación en garantía debido a que el motivo de la averíaes ajena al funcionamiento o a la calidad del producto.Asimismo, si desea un presupuesto de reparación se le facilita teléfono del servicio técnico : SATECNIC VALENCIA S.L. – 963749111.Me parece que no tienen razón porque si desde el primer momento me dicen que sucede no hubiera vuelto a suceder las dos siguientes veces.
