Buenos días,Envío la respuesta enviada a este cliente la semana pasada:Buenas tardes,Siento mucho que no hayan disfrutado, de la cena de la misma forma, que si lo hicieron el resto de los 50 clientes que participaron del evento esta sábado pasado, yo mismo participe de la cena, y puedo asegurarle de que me encanto, al terminar la cena mis compañeros se dedicaron a preguntar, a los clientes que tal había ido todo, y todos confirmaron que le había encantado, de hecho sobre la cena del sábado , hemos recibido 2 mails, el suyo en el que nos realiza una critica destructiva y sin ninguna aportación, y otro de una clienta que estaba cerca de su mesa, en la que nos sugiere que no deberíamos dejar asistir a los niños, a este tipo de cena, ya que según ella, lo único que enturbio la velada, fueron 2 niños que no se portaban como es debido, a la cual tampoco haremos demasiado caso.Le comento que nuestra empresa, lleva 17 años realizando cenas temáticas y eventos para empresas, de hecho las Cenas con Opera, hace 2 años que se realizan para grupo en exclusividad, y desde este año, y debido al éxito obtenido en los grupos privados que la han realizado, hemos decidió empezar a realizarlas en formato abierto. En Sternalia, atendemos a unas 20.000 personas, al año, en diferentes espacios, todas realizadas por el mismo chef, por lo que estoy seguro de que entenderá que no es al primera vez que recibimos una critica destructiva, en la que nos solicitan la devolución del importe, aunque no es algo frecuente, cada año, recibimos 3 o 4 criticas como la suya, no le negare que en alguna ocasión a algún cliente, le hemos invitado a asistir a algún otro de los eventos que realizamos, pero solo y exclusivamente, cuando hemos cometido un error con un cliente, ya que nuestra empresa esta compuesta por seres humanos, que a pesar de que no sea su intención, pueden equivocarse, pero como este no fue su caso, ya que lo que usted adquirió es lo que se le sirvió y el resto de clientes, incluido yo, comimos lo mismo que ustedes y todos estuvimos encantados con la comida, no tiene a lugar una devolución o algún tipo de compensación.Permítame que no entre en el detalle de ir contestando uno por uno los puntos que comenta, puesto que como le comentaba yo estaba allí, como cliente, y se lo que paso con su mesa desde el inicio y hasta el final, solo comentarle un pequeño detalle, los helados que no supo definir el sabor, eran uno de Nutella y el otro de Dulce de leche, y fueron adquiridos, 15 minutos antes de su llegada, en una heladería artesanal, muy cerca del Palau de la Balmesiana, que realizan unos de los mejores helados de Barcelona.Cordialmente,César BlascoDirector Comercial[cid:image001.jpg@01D5E312.941C0B40]Sternalia ProductionsTel. 697 864 262cesarblasco@sternalia.comwww.sternalia.comwww.guidedtoursbarcelona.com'De conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en protección de datos personales, Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, del 27 de abril de 2016, le informamos de que sus datos personales serán tratados bajo la responsabilidad de Sternalia Productions S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios, y para la realización del trabajo contratado con nuestra empresa, dichos datos se conservarán mientras haya un interés mutuo para ello. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición al tratamiento dirigiéndose a C/Buenos Aires, 12. 08903 Hospitalet de Llobregat (Barcelona) y correo electrónico info@sternalia.com. Si considera que el tratamiento de datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control. La información contenida en este mensaje es confidencial y puede incluir datos de carácter reservado. Esta información va dirigida únicamente a su destinatario. El acceso o su uso por parte de otra persona no autorizada puede ser ilegal. Si no es usted la persona de destino, por favor, borre su contenido.'
