Error en Disco Duro

El domingo 2 de abril 2023 se paralizo el servicio en la nube de Western Digital, el martes 4 de abril la propia compañía anunciaba en sus redes sociales los problemas que estaba sufriendo y admitiendo que sus servicios estaban desconectados temporalmente. Esto afecto a My Cloud, My Cloud Home, My Cloud Home Duo, SanDisk Ibi, …. Y aunque la compañía no lo detallo había trascendido que la compañía había sufrido un ciberataque que pudo haber puesto en peligro los datos de sus dispositivos. Western Digital DESCONECTO SUS SERVICIOS para que los atacantes dejarán de obtener datos de sus sistemas y esta pudo ser la causa de que mi disco duro dejará de funcionar. Estuve esperando a que el servicio volviera, pero mi disco duro seguía sin funcionar, me puse en contacto con atención al cliente de Western Digital y no pudieron darme ninguna solución. Finalmente tuve que mandar mi disco duro a una empresa de recuperación de datos para poder disponer de mi información guardada en el disco duro. Compre el MyCloud Home 8TB el 1 de Julio de 2019 en la pagina del propio fabricante Western Digital a un precio de 255,99€. Extraer los datos me ha costado 815€ por lo que pido que la compañía me abone 1.070,99€.

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:support-es.wd.com/app/account/questions/detail/i_id/7016419ack/AvMYKQo4Dv8Q~TcHGvAa~yLhDzsq8i75Mv8n~zj~PP~u/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Error en Disco Duro - (CPTES01829603-86) N° de referencia de pregunta 230710-003002 Fecha de creación: 10/07/2023 11:11Fecha de última actualización: 10/07/2023 11:11 Estado: Sin resolver[---002:000558:44932---]

Buenos días, no he recibido contestación en 8 días a pesar de que me decían que tendría respuesta en 24 horas. Pongo en manos de la OCU esta reclamación.

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