SUFRÍ UNA ESTAFA POR UNO DE LOS AGENTES DE MASLUZ ENERGIAQUE EL CUAL ME LLAMÓ CON UN NUMERO DE TELEFONO 919 01 73 17 - MARTA, HACIENDOSE PASAR POR MI COMERCIALIZADORA NATURGY Y ASEGURANDOME QUE EL DPTO. DE FACTURACION HABIA INCREMENTADO LAS CUOTAS E IBAN A APLICAR UN 25% DE DESCUENTO EN LAS PROXIMAS FACTURAS HASTA COMPENSAR EL ERROR. DISPONIAN DE TODOS MIS DATOS PERSONALES, INCLUSO DATOS BANCÁRIOS Y LOS TIPO DE CONTRATOS QUE TENGO CON NATURGY.VÍA SMS TELEFONICO ME HIZO MARCAR UN OKEY DE CONFORMIDAD, CUANDO REALMENTE ME ESTABA HACIENDO FIRMAR UN CAMBIO DE CONTRATO PARA EL GAS Y OTRO PARA LA LUZ EN MASLUZ ENERGIA Y ESTIPULANDO EL EL TIPO DE CONTRATO Y CONDICIONES QUE HAN QUERIDO E INICIANDO EL CAMBIO DE COMERCIALIZADORA A DÍA 27/05/2021.TRAS LLAMADA Y MAILS INFINITOS, CONSEGUÍ LOS CONTRATOS DE DESISTIMIENTO TANTO PARA LA LUZ COMO PARA EL GAS Y QUEDANDO ASÍ FIRMADOS POR AMBAS PARTES, TRAMITADOS Y CONFIRMADOS POR MASLUZ ENERGÍA VÍA MAIL A DÍA 28/05/2021, 1 DÍA DESPUÉS Y DENTRO DE LOS 14 DÍAS LEGALES POR LEY PARA EL DESISTIMIENTO.TAMBIÉN SOLICITO LA ELIMINACIÓN DE TODOS MIS DATOS DE SU SISTEMA Y TENGO LA CONFIRMACIÓN POR ESCRITO POR MAS LUZ ENERGÍA. AÚN ASÍ, ME ENCUENTRO CON QUE A PESAR DE HABER FIRMADO LOS CONTRATOS DE DESISITIMIENTO A DÍA 02/06 ME TRAMITAN EL ALTA EN EL GAS Y TENGO QUE HACER EL CAMBIO DE COMERCIALIZADORA PARA RECUPERAR MI CONTRATO CON NATURGY, Y A MÁS A MÁS A DÍA 15/06 RECIBO 2 FACTURAS DEL GAS CON IMPORTES DISTINTOS Y CON UN TIPO DE CONTRATO JAMÁS DECIDIDO POR MÍ. A ESTAS FACTURAS QUE ME EMITEN HE DADO ORDEN A MI BANCO DE DEVOLVER Y PROCEDÍ A ENVIAR UNA RECLAMACIÓN A MASLUZ ENERGÍA.A DÍA DE HOY 22/06 NO HE RECIBIDO RESPUESTA NI ANULACIÓN DE LAS FACTURAS EMITIDAS DEL GAS Y TEMO RECIBIR TAMBIÉN ALGUNA DE LA LUZ. TODAS ELLAS FRAUDULENTAS.GRACIAS.
