Estimados/as,
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra una agencia de viajes por el incumplimiento en la devolución de un importe abonado.
Agencia:
Mescapo Viatges
Carrer Falguera Nº 7, Casa 3
Código Postal 17130
DNI 43730185D
Teléfono 646655139
reservas@mescapoviatges.com
En fecha 2 de diciembre de 2026, contraté un viaje con la citada agencia, por el cual realicé un pago total de 5.150 €. Según las condiciones establecidas por la empresa, en caso de cancelación, el importe abonado debía ser devuelto en un plazo de entre 1 y 3 meses.
Procedí a la cancelación del viaje el día 7 de diciembre de 2025, cumpliendo con los requisitos indicados por la agencia. Sin embargo, a día de hoy, ha transcurrido ampliamente el plazo máximo indicado sin que haya recibido la devolución del dinero, ni ninguna respuesta satisfactoria por parte de la empresa.
He intentado contactar con la agencia en diversas ocasiones para resolver esta situación de manera amistosa, pero no he obtenido ninguna solución.
Por todo ello, solicito su intervención para reclamar la devolución íntegra de los 5.150 €, así como cualquier otra acción que consideren oportuna para defender mis derechos como consumidor/a.
Quedo a su disposición para aportar cualquier información adicional que sea necesaria.
Atentamente,
Franc Garcia Garrido
687061771
