A la atencion de la empresa mi arte,
He realizado dos pedidos con mi arte, los pedidos eran crear con una fotos unos cuadros en madera. En el pedido por el que hago la reclamación, de los ocho cuadros encargados cinco vienen con defectos más que evidentes. Todos los cuadros que tienen un fondo azulado vienen con una raya marrón que se ve que es un efecto de impresión claramente en algunos es muy aparente en otros algo menos pero se ve muy bien y no estan para colgarlos. La empresa da por respuesta que desafortunadamente para mi, en los productos en madera no pueden prever dónde se puede encontrar una rama y me recomiendan que utilice imagenes de naturaleza para que las impresiones sean de mejor calidad (las que yo tengo en mi casa no tienen calidad ninguna). Curiosamente cuando se me hace esta gran propuesta creo que no comprueban que todas la fotos son de naturaleza, y más curioso es aún que una de las fotos la he pedido dos veces en el primer pedido, llegó perfecta y en este segundo la misma foto viene con la linea marron que traen las otras.
Me dicen que no hay motivo de queja, pero me regalan un bono del 40% de descuento para la proxima compra. He gastado en dos pedidos creo que cerca o más de 140 euros y creo que quedarme con un pedido con más de la mitad de los cuadros inutilizables es una tomadura de pelo. A la empresa ya adjunte las fotografías de los cuadros para que vieran las deficiencias pero si hiciera falta puedo volver a mandarlas.
Agredecida de la atención.
M.
