Reclamación gastos de correo

Desde Abril del 2017 que reclamé unos gastos por emisión de correspondencia a la entidad, aun siguen cobrándome en cada recibo mes a mes.He intentado cancelarlo y solicitar la devolución de lo cobrado desde que inicié las reclamaciones por teléfono, por via email y lo ultimo fue personarme en la oficina y solo me indican que no saben porque no obtienen respuesta de la dirección y que siga esperando, pero lo que están tratando es que me aburra y así cada mes cobrarme esos gastos de correo que no recibo en mi domicilio ni quiero recibirlo.

Número de expediente: 104601133-56 Estimado socio Nos ponemos en contacto con usted en referencia la consulta que nos ha remitido. Le informamos de que después de realizar la reclamación en el propio banco, y que la misma sea desestimada o no contestada en el plazo de 2 meses, el siguiente paso sería reclamar ante el Banco de España s:sedeelectronica.bde.es/sede/es/menu/ciudadanos/Reclamaciones___2e85b7714582d21.. Es un paso indispensable realizar esta primera reclamación, puesto que sino el Banco de España no tramitará su reclamación. Para poder acreditar que ha reclamado previamente al banco, puede aportar copia sellada de su reclamación. Quedando a su entera disposición, reciba un cordial saludo.ASESORIA OCU click en el siguiente enlace: :na2.se.voxco.com/se/?st=6M9NIk9SWq8HyzjlFgxF4W8jaSnOeP%2f%2fnYmzdePx9%2bhpUU96hYFfCA%3d%3durlimport=1questlist=SESSIONIDSESSIONID=10424418