Hola, hace 6 meses (el 22 de abril de 2019) compré por la página web oficial de Cecotec el robot de cocina Mambo Black. Al segundo uso, mientras hacia una receta del libro oficial que viene con el electrodoméstico y siguiendo todos los pasos, la tapa salió disparada y el contenido de lo que estaba cocinando salió por los aires. Después de muchos intentos de contacto con la empresa, al final conseguí que recogieran el producto en mi casa para enviar al servicio técnico, a pesar de que mi intención desde que ocurrió el incidente fue devolver el producto y que me devolvieran el importe íntegro de 199€. La empresa se negó a proceder a la devolución alegando que ya había expirado el período de devolución, así que no me quedó otra opción que enviarles el producto a reparación. A día de hoy por problemas con el envío todavía no he recibido el producto, al que al parecer solamente le han cambiado la tapa. De nuevo he vuelto a reclamar la devolución del importe íntegro ya que sigo sin querer el producto, más teniendo en cuenta que desde que lo pagué han pasado 6 meses que no he disfrutado del mismo y además se está consumiendo parte del tiempo de garantía sin que ni siquiera el producto esté en mis manos. Siguen sin ofrecerme una solución al problema así que quiero proceder por esta otra vía a la reclamación del reembolso del producto.
