Estimados/as señores/as:
En fecha 13/08/2025 adquirí en su página web los siguientes productos: grifería monomando de lavabo y ducha (modelo Limits Pro) y muebles de baño de 2 cajones.
Adjunto los siguientes documentos: factura de compra , resolución técnica de incidencia de fecha 12/02/2026 y correo electrónico de desestimación de fecha 06/04/2026.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fechas 12/02/2026 (grifería con alteraciones superficiales) y 06/04/2026 (rotura del frontal/puerta del mueble).
Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía alegando un mantenimiento inadecuado en el caso de los grifos y un daño derivado del uso o causa externa en el caso del mueble.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. No se han utilizado agentes químicos agresivos en la limpieza de la grifería , ni el mueble ha recibido impacto alguno que justifique el desprendimiento del frontal.
Solicito que procedan a la reparación del producto o su sustitución o devolución del coste, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
