Anterior

Problemas en la realización de apuestas.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. F.

A: Leovegas.es

28/03/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 28 de Marzo en la madrugada a las 06 AM realicé dos apuestas con un valor total de 500 euros, cuando realicé la apuesta una de las selecciones era totalmente diferente a lo que yo había marcado ( había marcado a ganador del partido asegurándome en las dos apuestas de que era correcto) cuando me meto a ver como van las apuestas me encuentro de que tengo asignado un handicap -1.5 cuando yo en ningún momento puse eso e incluso previamente lo mire asegurándome que estuviera bien reiterándome en lo antes comentado. SOLICITO La anulación, corrección de línea de la acumulada. Sin otro particular, atentamente. Espero una rápida contestacion por parte de la empresa. Y una resolución favorable al problema ocasionado. Un cordial saludo.

Mensajes (1)

Leovegas.es

A: J. F.

29/03/2025

Alvaro (LeoVegas) 28 mar 2025, 18:25 CET HolaJorge, Muchas gracias por contactar conLeoVegas En referencia a su correo, no hemos localizadoninguna cuenta en nuestra página con este correo electrónico. Por favor para que podamos ayudarlecontáctenos desde el email asociadocon su cuenta de LeoVegas para que podamos acceder a sus datos. Si no recuerda el email,contáctenos en nuestro chat en vivo para hacerle algunas preguntas para intentar localizar su cuenta y poder ayudarle. ¿Necesitas ayuda? En nuestrocentro de ayuda puedes encontrar todas las respuestas a tus posibles preguntas. Si no, no dudesen contactar con nosotros a través de correo electrónico o Chat en Vivo,atendemos 24 horas los 7 días de la semana. Estaremos encantados de ayudarte. Muchas gracias por tu atención, Muchas gracias por tu atención, ¡Qué tengas un excelente día! Atentamente, Alvaro Atención al cliente de LeoVegas Reclamar 28 mar 2025, 15:15 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ El contenido de este correo electrónico, incluidos todos sus anexos, es confidencial, puede tener contenido legal y es de uso exclusivo del individuo o la entidad a quien está dirigido. Cualquier opinión contenida en el mismo, es exclusivamente de aquellas personas que lo remiten y no necesariamente representa las opiniones de la compañía. Todos los derechos de autor que pudieran derivarse del mismo, perternecen a LeoVegas Gaming Group plc. Si usted no es el destinatario del mismo, no le está permitido usarlo, copiarlo o difundirlo, ni total ni parcialmente. Proceda en consecuencia a devolverlo a su remitente y a su eminación. trigger_logic_for_lv_rg Este correo electrónico es un servicio de LeoVegas. [X2Z349-N20EG]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma