Problema sustitución laminas tintadas

Compré un turismo y elegí la opción de tintado de laminas. Según solarcheck la garantia es ilimitada. Despues de 10 años me han salido burbujas. Tras ir a Solarcheck, me dijeron que estaban mal colocadas pero se tenia que hacer cargo la empresa instaladora, en este caso Ralarsa. Tras ir a Ralarsa me comunican que no se hacen cargo, sin darme mas motivos. Revisando las condiciones de la garantia, cumplo con los requisitos para que me las sustituyan sin coste pero se niegan.