Problema rembolso

Estimados/as señores/as: El día 19-3-2024 compre 4 entrada para el espectáculo Isabel Pantoja para el día 30-11-2024 se aplazo para una nueva fecha el 5-7-2025 y se vuelve a cancelar definitivamente y empiezo los tramites para la devolución. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de las entradas. SOLICITO: la devolución del importe de las entrada. Adjunto un captura del mail donde se ve claramente el numero de entradas y la empresa donde las compre.