Problema con reembolso

A: Mascotas planet 16/03/2026 Buenas tardes. Pongo esta reclamación porque la empresa MASCOTAS PLANET (https://mascotasplanet.com/) no cumple con lo que pone en su página. Mi pedido viene desde China, cuando ellos ponen que envían desde España. Y tampoco llega ni en 1-2 días, he realizado seguimiento del mismo y no es actualizado en ningun momento Me he puesto en contacto con esta empresa vía email en dos ocasiones solicitando reembolso por incumplimiento y no responden ni acusan recibo del mismo Se requiere que esto se solucione con el reembolso total del artículo.