Problema con la factura

Hola, realice un contrato con ustedes donde en ninguno caso fui informada de que tenia que pagar las mensualidades por adelantado. En mi contrato no me especifican nada de que sea prepago ni nadie me lo comunico, yo no me niego a pagar nada pero cuando lo haya consumido no de forma adelantada. Como comprederan me vi en la obligación de devolver el recibo bancario puesto que ese mismo día intente comunicarme con ustedes y fue imposible y como no veía coherente que me cobraran un mes que no había terminado lo tuve que devolver