Problema con el reembolso

Buenos días, realicé una reserva (nº 13685840) a través de Aferry.es desde Valencia-Ibiza y vuelta Ibiza-Valencia y mis viajes han sido cancelados, me puse en contacto tanto con la naviera (TRANSMEDITERRANEA) e intenté ponerme en contacto con Aferry(pero fue imposible) solo a través de la web y no me daban la opción del reembolso.Transmediterranea me comentó que se haría la devolucion total de mi reserva ya que ellos habían cancelado los buques con las salidas correspondientes, pero que el dinero me lo tenía que devolver Aferry, estoy a la espera de recibir el reembolso total de mi dinero ya que las fechas han sido canceladas.Gracias.Rubén