Problema con el envío

Hola, realicé mi pedido el día 31 de marzo de 2026, tras un par de semanas sin notificarme el envío de mi pedido me puse en contacto vía correo electrónico con la empresa Personify Studio, no he recibido respuesta alguna tras varios intentos, solicito se me devuelva el importe de mi pedido, ya que tampoco veo actualización ninguna en él seguimiento. Gracias, Un saludo. PD: Adjunto recibo del pedido realizado.