Problema con devolución de producto

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque al no encontrar mi talla de uno de sus productos en tienda, compré 2 tallas del mismo online vía la web de la marca y recogí mi pedido en tienda. Una vez elegida la talla que me corresponde, al devolver la talla descartada en tienda se me dice que debo hacerlo vía Correos ya que en tienda solo se admiten cambios, y pagar 2.95€ por el envío. SOLICITO el abono de dicho importe que no corresponden al derecho de devolución de producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Gracias por contactar con UNIQLO. Nos gustaria confirmar que hemos recibido la reclamación y tras investigarlo más a fondo, nos gustaria informarles que la queja se trata sobre no poder realizar devoluciones de compras online en nuestras tiendas fisicas, pero esto es parte de nuestras políticas y términos y condiciones, los cuales se encuentran reflejados en nuestra página web. Sin embargo, para que la experiencia del cliente sea lo más favorable posible, hemos procedido a contactarledirectamente y como una excepción y gesto de buena voluntad, procederemos a reembolsar los gastos de la devolución del cliente. Si tiene más dudas, puede responder directamente a este email y estaremos encantados de ayudarle. Saludos Cordiales, Waleska @ UNIQLO Atención al Cliente