Problema con compra de vehículo

Hemos comprado un vehículo en este establecimiento de Canalcar que vimos anunciado en su web donde aparecían las características técnicas de éste, así como la etiqueta ambiental C (verde), requisito importante para nosotros. Al interesarnos por él acudimos a su tienda en Las Rozas para verlo e informarnos. Fuimos atendidos por Julio Lamana, el cual nos imprimió la información del vehículo que se correspondía exactamente con la de la web y nos corroboró verbalmente que era distintivo C.Pasados diez días aproximadamente nos entregaron el coche y al ir a solicitar en Correos el distintivo nos indicaron que este vehículo es etiqueta ambiental B (amarilla). Inmediatamente contactamos con Julio exponiéndole el problema que nos hemos encontrado ya que en muchas ocasiones necesitamos éste para acceder al centro de Madrid. Su respuesta tras consultarlo con la dirección fue que admitían que efectivamente había un error en el anuncio pero que éste no tiene valor contractual y por tanto no nos dieron ningún tipo de solución. En un primer momento le solicitamos la devolución del coche puesto que íbamos buscando esta característica y claramente era un error por su parte. Ante la negativa a esta solución, al menos, le pedimos una revisión del precio a lo cual también se negaron. Nos sentimos engañados y estafados por parte de Canalcar ya que hemos pagado por un vehículo con unas características determinadas que resulta no tener.

En respuesta a su correo sobre la compra de un vehículo con una etiqueta medioambiental errónea indicarle lo siguiente.Tal y como figura en nuestra página weblos datos anunciados no son vinculantes puesto que pueden contener errores y como ya le indico el comercial este último extremo se debe de verificar siempre con la DGT quién es quién emite la etiqueta definitiva.Cómo consta en nuestra página web y adjuntamos copia de dicho informe,esta información se obtiene del informe emitido por la empresa Carfax,empresa oficial que recaba la información sobre los vehículos en venta en varios países de la Unión Europea.En todo caso entendemos que es esta empresa en la que le ha podido inducir a error, y sería contra ellos contra quién es tendría que hacer dicha reclamación.Insistimos una vez más,que en nuestra página indicamos que la información no es vinculante dado que puede contener errores y depende de terceros.Por lo expuesto,tal y como ya le comentamos en este caso la persona que hace la reclamación no podemos atender lo que nos solicita.Si le ofrecimos como gesto comercial en su día el hacer la primera revisión de forma gratuita al cual renunciaron.Quedamos a su disposición para cualquier otra aclaración que consideren oportuna.Un saludo.Atentamente.Carlos Muñoz-Rejawww.canalcar.escarlos@canalcar.es91 123 32 41(directo)91 123 32 18 (centralita)Este email es confidencial,saber mas.La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s) es confidencialrivilegiada y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a dirección arriba mencionada. Gracias.---------- Forwarded message ---------