Cobro indebido – práctica engañosa
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa 24credito.es.
El día 17 de julio de 2025 realicé una solicitud a través de su plataforma con la intención clara y única de obtener un micropréstamo de 100 €. Durante el proceso, sí autoricé un cobro de 1,99 € como parte de un supuesto trámite de validación. Sin embargo, posteriormente se me cargó 28,99 € sin mi consentimiento ni autorización expresa, lo cual considero que me han engañado y una práctica de abusiva
Nunca contraté ningún servicio de suscripción ni fui informado de ello de forma clara, destacada o comprensible. Además, el contenido de sus términos y condiciones está camuflado y redactado de forma engañosa, induciendo al error y ocultando que se está contratando una suscripción de pago.
Lo más grave es que afirman que al aceptar las condiciones se autoriza un cobro mensual, pero en ningún momento se especifica claramente el importe ni la naturaleza del servicio contratado, lo cual vulnera de forma directa la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Estoy indignado ante esta situación, exijo:
1. La cancelación inmediata de cualquier suscripción activa.
2. La devolución íntegra del importe cobrado indebidamente (28,99 €).
3. La eliminación inmediata de todos mis datos personales de sus sistemas, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
En caso de no recibir solución satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho de:
• Presentar denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
• Iniciar reclamación ante el Banco de España, en caso de negativa del banco a devolver el importe.
• Emprender acciones legales por vía judicial si fuera necesario.
Les agradezco su atención y quedo a la espera de respuesta urgente.
Atentamente,
Víctor Manuel Arango
DNI: 12840487R
Nº solicitud: 24C-524756317-QQ
Correo electrónico: manuaarango@gmail.con
Fecha: 17 de julio 2025
