Penalizaciones no proceden

Recientemente la empresa comercializadora FOX ENERGIA nos ha emitido facturas insistentes de penalizaciones con cuantias importantes siendo éstas totalmente improcedentes. Yo soy la comercial y denuncio el acoso y las amenazas a las que estamos sometidas. Tenemos pruebas de ello y correos enviados de la no conformidad de las penalizaciones por ser una vergüenza y un desprosito.Penalizar tarifas 6.1a cuando realmente saben que el cambio de comercializadora se hizo en tiempo y forma denunciando los mismos y dando por confirmada nuestro deseo de no renovar.No sólo hay esto.... Hay muchísimo más.... No sé retractan en nada y exijo una respuesta y por supuesto la rectificación

Muy Sres. Nuestros,Mediante el presente correo electrónico, acusamos recibo de la reclamación recibida en fecha 19 de marzo de 2019, procediendo a CONTESTAR informándoles de los siguientes hechos y consideraciones: 1. Que, a fecha de la presente notificación, no consta contrato a nombre de FLOR GUINDULAIN en los registros de FOX ENERGaA, S.A. 1. Que, en relación a las facturas adjuntas en los archivos con referencia gX9NdPY3FWVDtMJ2KBT75FDN y 4JW4h0L4e44DMJNQ3JRD8gr1 correspondientes a una tarifa 6.1A, la controversia ha sido resuelta con cliente habiéndose emitido facturas de abono. 1. Que, el archivo adjunto con referencia DtQMV0hd0ggfBAfaSVRtThB8 se corresponde con una tarifa 2.0A, habiéndose emitido la factura por incumplimiento de la vigencia anual del contrato suscrito entre las partes.Por último, les indicamos que, quedamos a su entera disposición en la dirección de correo electrónico reclamaciones@foxenergia.com o en el teléfono indicado en el pie de firma, para atender cualquier cuestión que deseasen plantear en relación a la presente notificación.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.AtentamenteDpto. Reclamaciones[fox]Q Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario. Proteger el medio ambiente también está en su mano.AVISO DE CONFIDENCIALIDADEste correo y sus archivos asociados son privados y confidenciales y va dirigido exclusivamente a su destinatario. Si recibe este correo sin ser el destinatario del mismo, le rogamos proceda a su eliminación y lo ponga en conocimiento del emisor. La difusión por cualquier medio del contenido de este correo podría ser sancionada conforme lo previsto a las leyes españolas. No se autoriza la utilización con fines comerciales o para su incorporación a ficheros automatizados de las direcciones del emisor o del destinatario.De conformidad con lo escido en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que si lo desea puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través del email info@foxenergia.com

Bien saben que no ha sido resuelta.Procedan a corregir e indemnizar por todo el daño y sobre todo por las malas formas de tratar actos clientes siendo varios los que confirmarían todo lo ilegal que han echo.Rectifiquen

Buenos días Las penalizaciones que no correspondían, ya se quitaron antes incluso de la reclamación interpuesta por la señora Flora Guindulaín y las que se han aplicado son del todo procedentes por los contratos de renovación, firmados y enviados directamente por el cliente y en los que no se respeto la duración de los mismos y a los que se ha aplicado lo indicado por el Boe en estos casos. Un saludoEl 2020-04-27 03:38, escribió: FLOR GUINDULAIN [6] Links: ------ [1] s:www.ocu.org [2] s:www.ocu.org/reclamar/ [3] s:www.ocu.org/reclamar/do-action?action=publicdetailandreferenceid=CPTES00833597-76 [4] s:www.ocu.org/reclamarublic-complaint-board [5] s:www.ocu.org/reclamar/terminos-y-condiciones [6] s:www.ocu.org/nt/nc/institucionalolitica-privacidad

Bien saben que no es cierto. Exijo anulen toda penañlizacion incluísive las de gas. Las cuales primero emitieron facturas con audax y luego cambiaron a Fox. Por entremedio hubo un cambio de comercializadora de comercializadora en fecha 10 Enero 2019 sin previo aviso. El contrato vincula a las 2 partes.A la comercializadora a informar por escrito de cualquier cambio contractual. Porque tenemos las mismas facturas contabilizadas en Audax para que ahora mismo entramos al portal del cliente y están en fox? Exijo una explicación que sea verdadera.

buenos días Esta señora reclama a Fox Energía unas facturas que son procedentes y para justificarlo habla de otra compañía Audax y de unos cambios de comercializadora de otros contratos de gas que nada tienen que ver con la reclamación, pues esto son penalizaciones de contratos de luz de la empresa Fox Energía y lo que hagan otras empresas con otros contratos obviamente nada tiene que ver SaludosEl 2020-04-27 12:08, escribió: FLOR GUINDULAIN [6] Links: ------ [1] s:www.ocu.org [2] s:www.ocu.org/reclamar/ [3] s:www.ocu.org/reclamar/do-action?action=publicdetailandreferenceid=CPTES00833597-76 [4] s:www.ocu.org/reclamarublic-complaint-board [5] s:www.ocu.org/reclamar/terminos-y-condiciones [6] s:www.ocu.org/nt/nc/institucionalolitica-privacidad

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