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PEDIDO QUE NUNCA LLEGÓ

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. M.

A: CECOTEC

14/01/2020

Hola, el 23/12/19 realicé un pedido con referencia SIZYOAHLY a Cecotet Innovaciones SL a través de su web STORECECOTEC.com. El 24/12/19 MRW me envia mensaje diciendo que me será entregado el 27/12/19 dándome su referencia de envío (043084161877). El 30/12/19 reclamo por teléfono a Cecotec y me dicen que no hay stock y que hasta el 13/1/20 no podrán hacer el envío. El 13/1/20 vuelvo a reclamar a Cecotec y me dicen que desde el 30/12/19 está cancelado pero que me lo vuelven a activar. Hoy, 14/1/20 vuelvo a consultar con Cecotec y me dicen que está cancelado desde ayer y que ya me devolverán el dinero en unos 15 días desde ayer. En ningún momento se me ha informado de estas cancelaciones (30/12/19 ó 13/1/20 ?), y a pesar de que digo que lo que quiero es recibirlo, solo se me contesta que ya recibiré el dinero. Qué garantía puedo tener de ese reembolso cuando cada vez me dicen cosas diferentes y contradictorias? Siento que esto es una especie de estafa y solicito la inmediata resolución: entrega del producto o reembolso con notificación (no voy a estar mirando cada dia mi cuenta).

Mensajes (1)

CECOTEC

A: E. M.

30/01/2020

Buenos días,Nos confirman que rechazó el pedido, en breve tendra la devolución.Lamentamos las molestias ocasionadas.Saludos.[s:cecotec.es/images/firmas/evento-ifalogo-cecotec.png]Dpto. de B2CTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.esEl mar., 14 ene. 2020 a las 9:54, escribió:Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a info@cecotec.esThe content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es), writing to info@cecotec.es.


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