Pedido pagado que no tramitan

Buenos días. El pasado mes de marzo de 2026 hizo un pedido de ropa en la web https://marinavalera.com/ El pedido ascendió a un monto de 268,87 Euros. Después de realizar el pago, me salieron anuncios de otros comercios con las mismas imágenes (mismos modelos, mismas prendas, todo igual), lo que me hizo sospechar que había comprado en una web que pretendía estafarme. Pedí que no se tramitara el pedido y que se me devolviera el dinero a las siguientes direcciones: info@marinavalera.com y soporte@marinavalera.com. Obviamente se trata de una web que no es legal. Necesito que se tramite la devolución de lo pagado, o me veré obligada a seguir escalando esta reclamación con denuncia. Gracias Saludos